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铁路客运组织课程教学大纲

第一章铁路客运组织课程概述

1.铁路客运组织课程的重要性

铁路客运组织课程是交通运输专业的一门专业课程，旨在让学生了解铁路客运的基本知识、组织结构、运营模式以及服务流程。这门课程对于培养具备铁路客运管理能力的人才具有重要意义。

2.课程目标

本课程的目标是使学生掌握铁路客运组织的基本理论、方法和技能，具备分析和解决铁路客运实际问题的能力。

3.课程内容

铁路客运组织课程主要涵盖以下内容：

-铁路客运概述

-铁路客运组织结构

-铁路客运服务流程

-铁路客运市场营销

-铁路客运安全管理

-铁路客运服务质量

-铁路客运信息化

-铁路客运改革与发展

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