（高清版）DB13∕T 1776-2013 旅行社等级划分与评定.docxVIP

ICS03.220A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T1776—2013

旅行社等级划分与评定

Gradingandassessmentoftravelagency

2013-09-05发布2013-09-30实施

河北省质量技术监督局发布

I

DB13/T1776—2013

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4等级划分及标识 2

5总体要求 2

6各等级划分条件 3

7等级评定与管理 3

附录A（规范性附录）旅行社等级必备条件 6

附录B（规范性附录）旅行社服务等级评分表 14

附录C（规范性附录）旅行社服务质量暗访评分表 28

附录D（规范性附录）旅行社服务质量游客调查问卷 31

附录E（资料性附录）河北省旅行社等级评定申请表 34

附录F（资料性附录）河北省旅行社等级评定自查报告 35

参考文献 36

DB13/T1776—2013

II

前言

本标准