2013年导游资格考试导游实务考前模拟试题二.docx

2013年导游资格考试导游实务考前模拟试题二

一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共15分）

1.导游语言是一种口头语言，有“快、急、难、杂”的特点，往往没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“正确、清楚、生动、灵活、”四原则。[每空0.5分]

2.画龙点睛法就是用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游手法。[每空0.5分]

3.面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要认真倾听，二要微笑对待，三要耐心解释，并继续为其热情服务。[每空0.5分]

4.散客对旅游服务的质量和文化含量的注重更甚于团体旅游者，因此，为更好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的旅游服务，建立计算机网络化预订系统，并建立广泛、高效、优质的供应网络。[每空0.5分]

5.全陪是指受组团社委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下实施旅游接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。[每空0.5分]

6.导游员的情操是以导游服务为中心而展开的对国家、集体、旅游者、个人的情感倾向，即对国家要树立爱国心，对集体要有集体主义精神，对旅游者要有真心诚意（全心全意）为他们服务的思想，对本人要有敬业精神（热爱本职工作）。[每空0.5分]

7.全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是平等互利、互守信用旅游团提供优质服务。[每空0.5分]

8.在安排审美赏景活动时，导游员必须调节观赏节奏，使之有张有弛；劳逸结合有急有缓（快慢相宜）并注意导、游结合。[每空0.5分]

9.在职导游人员的考核分为考试和年审两种行式。考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员的德、能、勤、绩，并建立导游人员业务档案。[每空0.5分]

二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1.5分，共15分）

1.一名合格导游人员的首要条件是__________________。()[1.5分]

A:热爱导游

B:勤奋苦练

C:爱国

D:开拓创新

答案：C:爱国

2.导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是__________________。()[1.5分]

A:把男士介绍给女性

B:把未婚女子介绍给已婚女子

C:把地位高的介绍给地位低的

D:把年轻者介绍给年长者

答案：C:把地位高的介绍给地位低的

3.在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。()[1.5分]

A:耐心细致

B:真诚公道

C:遵纪守法

D:热情友好

答案：A:耐心细致

4.导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的__________________。[1.5分]

A:1/2

B:1/3

C:1/4

D:1/5

答案：B:1/3

5.当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是__________________。（）[1.5分]

A:虚实结合法

B:触景生情法

C:突出重点法

D:画龙点睛法

答案：B:触景生情法

6.当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该__________________。（）[1.5分]

A:保护旅游者的安全、组织抢救

B:立即报案

C:报告旅行社

D:捉拿罪犯

答案：A:保护旅游者的安全、组织抢救

7.根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为__________________。（）[1.5分]

A:10千克

B:15千克

C:20千克

D:35千克

答案：C:20千克

8.按照常规，旅行社在接到委托项目但无法提供服务时，应在__________________小时内通知外地旅行社。（）[1.5分]

A:12

B:24

C:48

D:72

答案：B:24

9.根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》，经济损失在10万元属于_____________。（）[1.5分]

A:轻微事故

B:一般事故

C:重大事故

D:特大事故

答案：C:重大事故

10.民航规定，在飞机离站前24小时之前申