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2025年6月16日河北石家庄市属事业单位面试真题及答案解析(综合岗)

第一题：石家庄推行智慧路灯线缆入地。城市建设中“科技赋能”与“人文关怀”如何并重，谈谈你的看法？

[参考答案]

各位考官，考生现在开始答题。石家庄推行智慧路灯线缆入地，是城市建设中“科技赋能”的生动实践。在城市发展进程中，“科技赋能”与“人文关怀”并非对立，而是相辅相成的关系。只有将二者并重，才能打造出既有“智慧大脑”又充满“民生温度”的现代化城市，下面我从四个方面谈谈看法。

第一，明晰“科技赋能”与“人文关怀”并重的重要意义。“科技赋能”是城市发展的动力引擎，通过5G、物联网、大数据等技术，能够提升城市治理效率、优化资源配置，如智慧路灯线缆入地可美化城市空间、减少安全隐患，还能集成环境监测、无线充电等功能。而“人文关怀”是城市建设的价值核心，关注居民的生活需求、情感体验和文化传承，让城市成为人们安居乐业的家园。二者并重，既能满足城市现代化发展的客观需要，又能坚守以人为本的初心，避免城市建设陷入“重技术轻人性”的误区，实现城市可持续发展与居民幸福感提升的双赢。

第二，以需求导向推动科技与人文融合。在城市建设项目规划阶段，充分开展民意调研，利用线上问卷、线下座谈会等形式，广泛收集居民对科技应用场景的需求和对人文环境的期望。例如，在推进智慧社区建设时，不仅引入智能门禁、垃圾分类监测等科技设备，还结合居民对邻里交流空间的需求，打造配备智能交互屏的社区文化广场，既方便居民获取信息，又为社区活动提供场所，让科技成果切实服务于居民生活，体现人文关怀。?

第三，在规划设计中平衡科技与人文要素。城市建设的规划设计需兼顾科技功能与人文美学。以智慧路灯为例，除了实现线缆入地和智能控制，在路灯造型设计上可融入石家庄的历史文化元素，如借鉴赵州桥的拱券形态、融入正定古城的建筑风格，使其成为城市文化的微缩载体；在城市公共空间布局上，运用大数据分析人流密度，合理规划公园、绿地等休闲区域，同时注重空间的可达性和舒适性，设置无障碍设施、休息座椅等，满足不同群体的使用需求，让科技与人文在城市空间中和谐共生。?

第四，构建长效机制保障两者协同发展。政府部门需完善政策法规，出台鼓励科技创新与人文保护融合的政策文件，明确各部门职责，建立跨部门协调机制，确保科技项目建设与人文环境营造同步推进。同时，加大宣传教育力度，通过社区科普活动、文化展览等形式，提升市民对科技与人文融合发展的认知度和参与度；引入第三方评估机构，定期对城市建设项目中“科技赋能”与“人文关怀”的落实情况进行评估，根据评估结果及时调整优化，形成持续改进的良性循环。

第二题：“服务性”是什么；如何践行、如何实施？

[参考答案]

各位考官，考生现在开始答题。“服务性”是政府部门、事业单位等公共组织的核心属性，它体现了以满足服务对象需求为出发点和落脚点的价值追求。深刻理解“服务性”的内涵，并将其有效践行和实施，对于提升公共服务质量、增强群众满意度具有关键意义，具体可从以下四个方面展开。?

第一，精准把握“服务性”的本质内涵。“服务性”强调以服务对象为中心，涵盖主动服务、优质服务、高效服务等多重维度。它要求工作人员摒弃“管理本位”思想，树立“服务为民”理念，关注服务对象在物质、精神、权益等方面的多元需求。例如，在政务服务中，“服务性”不仅体现在快速办理业务，还包括耐心解答群众疑问、尊重群众个性需求，让群众在办事过程中感受到尊重与关怀，从“能办事”向“好办事、办好事”转变。?

第二，强化意识教育，筑牢服务根基。通过开展主题培训、专题讲座、案例教学等活动，加强对工作人员的服务意识教育。组织学习先进服务典型事迹，如“时代楷模”张桂梅全心全意为学生服务的精神，引导工作人员树立正确的价值观和职业操守；定期开展服务理念研讨交流会，让工作人员分享服务经验和心得，促进相互学习、共同提升，使“服务性”理念深入人心，成为工作人员的自觉行动准则。?

第三，优化服务流程，提升服务效能。以群众需求为导向，对服务流程进行全面梳理和优化。运用数字化技术，推进“互联网+政务服务”建设，简化办事环节，减少证明材料，实现线上“一网通办”、线下“一窗受理”，提高服务效率。例如，推行电子证照互认、智能审批系统，让数据多跑路、群众少跑腿；建立服务反馈机制，通过满意度调查、投诉建议平台等渠道，及时收集服务对象的意见，针对流程繁琐、效率低下等问题，进行针对性整改，持续优化服务体验。?

第四，完善监督考核，确保服务落实。建立健全服务质量监督考核体系，将“服务性”指标纳入绩效考核，从服务态度、办事效率、群众满意度等方面进行量化评价。引入第三