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百货商场数字化运营平台建设与顾客体验优化方案报告.docx

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    百货商场数字化运营平台建设与顾客体验优化方案报告模板

    一、百货商场数字化运营平台建设与顾客体验优化方案报告

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目内容

    1.4项目实施步骤

    2.数字化运营平台功能模块设计

    2.1平台架构设计

    2.2电商平台功能设计

    2.3移动APP功能设计

    2.4微信小程序功能设计

    2.5平台安全保障与隐私保护

    3.顾客体验优化策略

    3.1个性化服务

    3.2便捷支付与物流

    3.3虚拟与现实结合的购物体验

    3.4互动社区与顾客反馈

    3.5员工培训与顾客服务

    3.6数据分析与市场洞察

    3.7持续改进与创新

    4.供应链优化与整合

    4.1供应

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