2023年度自考专业(工商企业管理)模考模拟试题及参考答案详解【实用】.docxVIP

自考专业(工商企业管理)模考模拟试题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对()。

A.产品性能的检验

B.产品寿命的检验

C.产品可靠性的检验

D.产品安全性的检验

正确答案：A

2、（单选题）企业核心能力的载体是()。

A.企业稀缺资源

B.企业核心设计能力

C.企业核心产品

D.企业核心员工

正确答案：C

3、（单选题）按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的（）。

A.计划职能

B.控制职能

C.指挥职能

D.组织职能

正确答案：B

4、（单选题）某洗发水生产企业针对中老年人市场制定了研发具有防脱发功效洗发产品的开发战略，根据安索夫的观念，这主要体现的企业经营战略要素是()。

A.产品与市场领域

B.企业成长方向

C.竞争优势

D.协同作用

正确答案：B

5、（单选题）某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()。

A.传统的质量管理

B.三全质量管理

C.开发式质量管理

D.经营式质量管理

正确答案：C

6、（单选题）如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是()。

A.以质量求生存

B.以规模求发展

C.以优取胜

D.以新取胜

正确答案：A

7、（单选题）专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是()。

A.参与式

B.操纵式

C.封闭式

D.领导式

正确答案：B

8、（单选题）实现供应链管理的基础是（）

A.物流供应

B.信息共享

C.资金流顺畅

D.柔性组织

正确答案：B

9、（单选题）某小型饮料企业为嵌得市场竞争，采用独特技术.开发出了风味独特的运动型饮料，该企业采取的战略是()。

A.承包经营战略

B.特色经营战略

C.联合经营的成长战略

D.规模扩大化的经营战略

正确答案：B

10、（单选题）下列哪个不是影响企业定价的内部因素()

A.定价目标

B.市场结构

C.产品成本

D.企业营销组合

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）质量改进的阻力主要来自于()

A.错误认识

B.组织变革

C.既得利益集

D.习惯和惰性

E.害怕失败

正确答案：ACD

2、（多选题）人力资源管理包括的主要内容有()

A.员工培训

B.人力资源规划

C.福利管理

D.劳动关系管理

E.职业管理

正确答案：ABCDE

3、（多选题）最常用的综合控制方法是()。

A.收支预算

B.投资回收率

C.损益控制

D.总预算

E.企业自我审核

正确答案：BCDE

4、（多选题）企业内源型筹资渠道主要包括()。

A.留存利润

B.应付利税

C.折旧准备基金

D.内部集资

E.盘活企业内部存量资产

正确答案：ABCDE

5、（多选题）下列属于运用前馈控制的是()。

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

正确答案：BCD

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）增加预防成本可以降低不良率但增加了内部和外部故障成本

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊?

正确答案：企业纵向组织结构中实