CHS_麦肯锡2025生成式AI助力B2B业务盈利增长研究报告七大用例英文版12页.pdf

通过GENAI实现盈利性B2B增

长

GENAI可以增强盈利性B2B销售增⻓。七个⽤例展⽰了B2B领导者

如何通过量⾝定制的GENAI战略最⼤化利益并实现可持续影响。

作者：AlexanderDierks和RichelleDeveau

协作者：SiamakSarvari和SoniaJosephGriffin

2025年3⽉

B2B领导者习惯于利⽤技术帮助他们实现盈利增⻓。最近，他们开始关注⼀种有潜⼒加速

整个销售转型的技术——genAI。GenAI可以通过提升收⼊⽣成、提⾼销售⽣产⼒以及简

化内部流程来帮助推动超额盈利增⻓。

这些领导者相信其潜⼒巨⼤。根据⻨肯锡最新的B2B决策者B2B脉冲调查，19%的受访

者已经在实施B2B买卖的genAI案例，另外23%正在进⾏中。

这是⼀个令⼈⿎舞的迹象。然⽽，另⼀⽅⾯，⼤多数B2B领导者尚未接受genAI，甚⾄没有

涉⾜。⼀些领导告诉我们，他们不确定好处会从何⽽来，以及业务影响是否值得投资。⼀些

⼈感到被⼤量想法压倒，并寻求关于应该优先考虑什么的建议。

在本⽂中，我们通过分析genAI的实施和对销售ROI和客⼾体验的影响，探讨了交易周期

中涉及的七个引⼈注⽬的⽤例。这些⽤例可以提⾼效率，产⽣即时影响。我们还审视了领先

组织的实际实施情况。最后，我们提出了⼀些关键考虑因素，可以帮助组织确⽴⼀个与他们

的⽬标和愿望相⼀致的genAI实施策略，以推动销售中的盈利增⻓。

展⽰.

GenAI可影响整个B2B交易周期。

B2B交易周期中不尽相同的⽤例中潜在的genAI影响

意识和宣传参与和获取成功和增⻓

最佳机会Gen最佳下⼀步AI会议⽀持Gen提案响应器Ge智能定价AI可智能研究助理A智能教练Ge

AI可以收集⻅和gen-AI⽀持AI可在会议前nAI可以创建以根据付款意I代理可以帮助nAI和其他

解和情报；的个性化可以、期间和之后和迭代对提案愿和购买倾向销售商进⾏研AI⼯具可以

确定培养和关⽀持销售商，的回复，为销确定最佳定价究，并改进客分析客⼾互

AI可以识别、闭优先级线索包括利⽤最相售商节省时间；genAI可以⼾互动动，确定绩

丰富和优先考的最佳下⼀步关的⻅解进⾏以完成其他任协助谈判⽀持效需求，并

虑各个账⼾和快速准备务为销售商提

产品的线索供定制的指

导

⻨肯锡公司

1.GenAI通常与分析AI和机器学习（以及其他更⼴泛的AI能⼒）结合部署

经常加强它们。在本⽂中，我们使⽤“AI”⼀词来指代包括通⽤AI在内的所有AI能⼒。我们在仅指称该特定AI⼦集时使⽤“通⽤AI”。

通过通⽤AI实现盈利性B2B增⻓2

Chapter

1下一个最佳机会

B2B卖家经常苦于过于简化的规则，⼿动客⼾研究，缺乏数据整合，或对销售⼯具的培训

不⾜。⼈⼯智能可以帮助他们找到“下⼀个最佳机会”。它可以处理多个不同的数据来源

，以排定可能性的优先次序。通⽤AI可以解析⼤量⾮结构化数据（例如PDF、平⾯⽂件或

照⽚），提供⾼级推荐和指导。通⽤AI还可以综合有关销售线索的相关信息到⼀个综合的

战略卡中，让销售员根据清晰、关键的信息追求下⼀个最佳机会。

这种⽤例可以极⼤地加速耗时的进⾏客⼾研究、绘制关系地图和识别额外利益相关者的过程

。通⽤AI模块可