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网约车平台服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

在本合同中，除非上下文另有规定，以下词语应具有以下含义：

“平台”指提供网约车服务的在线平台，即甲方；

“用户”指通过平台预约并使用网约车服务的个人或实体，即乙方；

“服务”指甲方提供的网约车服务，包括但不限于预约、派单、行程服务、支付等功能；

“司机”指甲方合作并提供网约车服务的驾驶员；

“行程”指甲方根据乙方需求提供的从起点到终点的乘车服务。

1.2解释

本合同各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中提及的法律法规，如无特殊说明，指中华人民共和国的法律、法规。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

甲方通过平台向乙方提供网约车服务，包括但不限于预约车辆、实时派单、行程跟踪、支付结算等功能。

2.2服务范围

2.2.1甲方负责为乙方提供合法、安全、便捷的网约车服务；

2.2.2甲方负责对合作的司机进行资质审核、培训和管理；

2.2.3甲方有权根据实际情况调整服务内容、范围和收费标准。

第三章：用户权利与义务

3.1用户权利

3.1.1乙方有权按照甲方的规定使用平台预约网约车服务；

3.1.2乙方有权要求甲方提供安全、舒适的乘车环境和服务；

3.1.3乙方有权对甲方的服务进行评价和投诉。

3.2用户义务

3.2.1乙方应按照平台规定如实提供个人信息，保证信息的真实性、准确性和完整性；

3.2.2乙方应遵守国家法律法规，不得利用平台进行违法犯罪活动；

3.2.3乙方应尊重司机，遵守乘车规范，不得影响司机的正常驾驶。

第四章：甲方权利与义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权要求乙方提供真实、有效的个人信息，以便于提供更好的服务；

4.1.2甲方有权根据实际情况调整服务内容、范围和收费标准，并通过平台公告等方式通知乙方；

4.1.3甲方有权对违反平台规则的乙方采取限制或禁止使用平台服务的措施。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应保障平台的正常运行，保证乙方能够顺利预约和使用网约车服务；

4.2.2甲方应加强对合作司机的管理，保证司机的服务质量；

4.2.3甲方应及时处理乙方的投诉和建议，维护乙方的合法权益。

第五章：服务费用与支付

5.1服务费用

5.1.1乙方使用甲方提供的网约车服务，应按照平台公布的收费标准支付服务费用；

5.1.2甲方有权根据市场情况和成本变动调整服务费用，并通过平台公告等方式通知乙方。

5.2支付方式

5.2.1乙方可以选择平台支持的合法支付方式支付服务费用；

5.2.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方提供合法有效的发票。

第六章：服务变更与终止

6.1服务变更

6.1.1甲方有权根据业务发展需要，对服务内容、范围、收费标准等进行调整。调整前，甲方应通过平台公告等方式提前通知乙方；

6.1.2乙方有权在接到通知后，选择继续接受变更后的服务，或按照本合同约定终止服务。

6.2服务终止

6.2.1乙方有权随时通过平台申请终止本合同；

6.2.2甲方有权在以下情况下，立即终止本合同：

6.2.2.1乙方违反本合同约定，且未在甲方规定的期限内改正；

6.2.2.2乙方存在严重违约行为，导致甲方无法提供服务的；

6.2.2.3乙方提供虚假信息，影响甲方提供服务的；

6.2.2.4依据国家法律法规，甲方应终止服务的。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

7.1.1甲方未按约定向乙方提供服务的，应承担相应的违约责任；

7.1.2甲方泄露乙方个人信息的，应承担相应的法律责任。

7.2乙方违约

7.2.1乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付违约金；

7.2.2乙方违反本合同约定，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第八章：争议解决

8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九章：保密条款

9.1双方在履行本合同过程中，可能获知对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息。双方应对获知的对方信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.2保密义务不适用于以下信息：

9.2.1已经公开的信息；

9.2.2双方从合法渠道获得的，且无需承担保密义务的信息；

9.2.3双方因履行本合同而必须向第三方披露的信息，但应保证第三方承担与双方同等的保密义务。

第十章：其他条款

10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章确认。

10.2本合同的任何条款部分无效，不影响其他条款的效力。

10.3未经对