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综合管理人员培训

第一章高层管理人员培训

第一条凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：

1.从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；

2.解险过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。

第二条凡高层管理人员应具有下列意识：

1.引进新产品或改良原有产品；

2.掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；

3.努力开拓新市场、新领域。

第三条每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：

1.身为高层管理者的责任心、使命感；

2.独立经营的态度；

3.严谨的生活态度；

4.诚实、守信的经营方针；

5.热忱服务社会的高尚品质。

第四条凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思

想观念。

第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效

益的提高。

第六条营销研究的基本步骤是：

1.确定研究主题，决定研究的目标；

2.决定所需要资料及资料来源；

3.选择调查样本；

4.实地搜集资料；

5.整理、分析所收集的资料；

6.进行总结并写出报告。

第二章中层管理人员培训

第七条对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：

1.明确公司的经营目标和经营方针；

仅供参考

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2.培训相应的领导能力和管理才能；

3.使其具有良好的协调、沟通能力。

第八条凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：

1.是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会；

2.是否适当地分派了工作，使下属有公平感；

3.所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持；

4.是否信守向下属许下的诺言；

5.是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑；

第九条中层管理人员应具备以下的条件：

1.具有相关工作的知识；

2.掌握本公司的管理方法；

3.熟练掌握教育培训技术；

4.努力培养作为领导者应具备的人格。

第十条中层管理人员应具备以下能力：

1.计划能力：

（1）明确工作的目的和方针；

（2）掌握有关事实；

（3）以科学有效的方式从事调查；

（4）拟定实施方案。

2.组织能力：

（1）分析具体的工作目标和方针；

（2）分析并决定职务内容；

（3）设置机构，制订组织图表；

（4）选任下属人员。

3.控制能力：

（1）制订执行的客观标准和规范；

（2）严格实施标准，及时性向上级反馈。

第十一条中层管理人员应采用下列指示的方法：

1.口头指示：

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（1）条理清楚，切合主题；

（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；

（3）保证对下属传达的明确性；

（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在；

（5）耐心回答下属的提问。

2.书面指示：

（1）明确标明目标，逐条列举要点；

（2）提前指示应注意的问题；

（3）必要时，以口头命令补充；

（4）核查命令是否已被下属接受。

第十二条中层管理人员贯彻指示的要求：

1.整理指示内容；

2.严格遵循贯彻程序；

3.确认下属已彻底理解指示；

4.使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。

第十三条中层管理人员人际关系的处理要求：

1.善于同其他管理人员合作，彼此协助；

2.乐于接受批评建议；

3.彼此交换信息、情报、不越权行事；

4.对上级与下属的关系处理，