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酒店住宿入住管理合同

第一章合同概述

1.1合同编号

合同编号：___________

1.2合同双方

甲方（酒店方）：____________________

乙方（入住方）：____________________

1.3合同目的

本合同旨在明确甲方提供给乙方的酒店住宿服务及相关管理事项，保证双方权益的合法权益。

1.4合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.5合同签订地点

本合同签订地为：____________________

第二章住宿服务

2.1住宿条件

甲方应提供符合国家及行业标准、安全、舒适的住宿环境，包括但不限于以下设施：

（1）干净整洁的客房；

（2）必要的家具和电器设备；

（3）安全可靠的消防设施；

（4）24小时安保服务；

（5）清洁服务。

2.2入住手续

乙方需在入住时出示有效身份证件，办理入住手续，并按照甲方规定支付住宿费用。

2.3入住时间

乙方可在合同约定的入住时间内入住，如需提前或延后入住，需与甲方协商一致。

2.4离店时间

乙方应在合同约定的离店时间前办理离店手续，如有特殊原因需延迟离店，应提前与甲方协商并支付相应费用。

第三章费用及支付

3.1住宿费用

乙方应按照甲方公布的房价支付住宿费用，包括但不限于以下费用：

（1）客房住宿费；

（2）设施使用费；

（3）其他相关费用。

3.2支付方式

乙方可以选择以下任一支付方式：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）信用卡支付；

（4）其他经双方协商一致的方式。

3.3逾期支付

如乙方逾期支付住宿费用，甲方有权收取逾期付款利息，并保留追究乙方违约责任的权利。

第四章甲方责任

4.1住宿安全

甲方有义务保证乙方在住宿期间的人身和财产安全，对发生的意外承担相应的责任。

4.2客房维护

甲方应定期对客房进行维护和保养，保证客房设施的正常使用。

4.3客房清洁

甲方应保证客房的清洁卫生，每日进行清洁服务。

4.4客户服务

甲方应提供良好的客户服务，对乙方的合理要求给予及时响应和解决。

第五章乙方责任

5.1遵守规定

乙方应遵守甲方制定的各项住宿规定，不得擅自破坏客房设施。

5.2爱护设施

乙方应爱护甲方提供的设施，如因乙方原因造成设施损坏，应承担相应的赔偿责任。

5.3保持环境

乙方应保持住宿环境的整洁，不得在客房内吸烟、烹饪等。

5.4离店手续

乙方应在离店时办理离店手续，并保证所有物品已带离客房。

5.5保密责任

乙方应遵守甲方保密制度，不得泄露甲方商业秘密或其他敏感信息。

第六章住宿设施与设备使用

6.1设施与设备使用规则

6.1.1乙方在使用酒店提供的设施与设备时，应遵守甲方制定的使用规则，包括但不限于：

（1）按照设备说明书或操作指南正确使用设备；

（2）爱护设备，不得恶意损坏或滥用；

（3）非公共区域或专用设施，未经允许不得擅自使用。

6.1.2乙方在公共区域使用设施时，应保持环境卫生，不得随意丢弃垃圾。

6.2设施与设备损坏

6.2.1若乙方在使用过程中导致设施或设备损坏，应立即通知甲方，并承担相应的维修或赔偿费用。

6.2.2甲方应在接到通知后及时进行维修，如需更换零部件，更换费用由乙方承担。

第七章客房维护与清洁

7.1客房维护

7.1.1甲方应定期对客房进行维护，保证客房设施的正常运行。

7.1.2甲方应在乙方离店后，对客房进行彻底清洁，为下一批入住客人做好准备。

7.2客房清洁标准

7.2.1客房清洁应达到以下标准：

（1）床单、被褥、枕套等床上用品应干净、整洁；

（2）地面、墙壁、家具应无灰尘、污渍；

（3）卫生间应无异味，设施完好。

7.3客房清洁时间

7.3.1甲方应按照预定的时间表进行客房清洁，保证不影响乙方的正常休息。

7.3.2如有特殊需求，乙方可提前与甲方沟通，调整清洁时间。

第八章住宿服务变更

8.1客房升级

8.1.1如甲方因客房升级或其他原因需要为乙方提供更高档次的客房，甲方应提前通知乙方，并协商解决相关费用。

8.1.2乙方有权选择接受或拒绝升级，如拒绝，甲方应提供原定等级的客房服务。

8.2客房取消

8.2.1如乙方因故需要取消预订，应在合同约定的通知时间内通知甲方。

8.2.2甲方应根据乙方取消预订的时间，按照预定政策退还部分或全部预付款。

8.3服务项目调整

8.3.1如甲方调整住宿服务项目，包括但不限于餐饮、健身等，甲方应提前通知乙方。

8.3.2乙方有权选择接受或拒绝调整，如拒绝，甲方应提供原定服务。

第九章个性化服务

9.1个性化需求

9.1.1乙方在入住期间如有个性化需求，可向甲方提出，