2024-2025学年邮政行业职业技能鉴定测试卷附答案详解（B卷）.docxVIP

邮政行业职业技能鉴定测试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题44分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）当你在约见客户过程中害怕无话可谈，应（）

A.少说多听，多提问题

B.作好准备，多读相关专业书籍

C.回想一下以前许多被赢得而且还保留着的客户

D.想像你拜访后客户高兴的样子

正确答案：A

2、（单选题）商户小额贷款一次性还本付息还款法的期限()

A.3个月以内

B.4个月以内

C.6个月以内

D.10个月以内

正确答案：A

3、（单选题）邮政通信质量指的是用户对所传递的（）的效用要求，满意的程度

A.实物和邮件

B.实物和信息

C.邮件和信息

D.航空邮件

正确答案：B

4、（单选题）目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）

A.客户熟悉的产品

B.服务标准要求比较高的产品

C.个体差别不大的产品

D.可以简单进行购买决策的产品

正确答案：B

5、（单选题）以集邮票品为交易对象的专业市场称为（）

A.一级市场

B.二级市场

C.初级市场

D.集邮市场

正确答案：D

6、（单选题）收寄局对普通包裹单件重量够（）应临时直封

A.20KG

B.25KG

C.30KG

正确答案：A

7、（单选题）二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过（）小时

A.6

B.8

C.10

正确答案：B

8、（单选题）设计上发生错误的邮票一般是（）

A.变体票

B.错体票

C.停售票

D.停用票

正确答案：B

9、（单选题）邮件的投递方式有()和局内投交两种

A.按址投递

B.按姓名投递

C.按邮编投递

D.按段投递

正确答案：A

10、（单选题）存本取息定期储蓄起存金额为()

A.５０元

B.１０００元

C.５０００元

D.５００００元

正确答案：C

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）

1、（多选题）集邮业务的计划管理分为()

A.计划申请

B.计划发行

C.计划下达和分配

D.计划销售

正确答案：AC

2、（多选题）邮政寄递的实寄封一般贴有邮票或其他邮资符志、免费标志，盖有()

A.营业员名章

B.收寄局日戳

C.经转局日戳

D.投递局日戳

正确答案：BD

第Ⅱ卷（非选择题56分）

三、填空题（3小题，每小题2分，共计6分）

1、（填空题）储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持_________和本人_________办理。

正确答案：存单、身份证件

2、（填空题）加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平（）；准确加盖在规定位置

正确答案：戳面盖下去要平

3、（填空题）事后监督应按规定要求对储蓄点上交的_________、_________、_________等进行复核检查

正确答案：各类原始凭证、付出利息清单、帐单

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）

1、（判断题）加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销

正确答案：

正确

2、（判断题）扣划交易由综合柜员授权办理

正确答案：

错误

3、（判断题）进口处理承担封发局尚未完成的传递工作，与封发局办理不见面的交接，为开拆做准备

正确答案：

错误

4、（判断题）企业精神对外表现为员工的荣誉感，对内表现为员工的责任感。

正确答案：

正确

5、（判断题）制定邮编的指导思想是要减少邮件经转层次、简化分拣、便于机械分拣，加快传递速度。

正确答案：

正确

6、（判断题）邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语

正确答案：

正确

7、（判断题）基础网络包含了两大部分，一是利用电子信息技术不断改造、完善邮政核心竞争力的网络——金融网；二是利用电子信息技术构建的计算机与通信网络——信息网。

正确答案：

错误

8、（判断题）介绍商品或服务的特长和优点时，要不讳言其缺点和不足，如药品的副作用等，这属于广告的真实原则

正确答案：

正确

9、（判断题）所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出

正确答案：

正确

10、（判断题）一、二级邮区中心局对三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至寄达局指