DB41T 2068-2020 智慧旅行社建设评价规范-河南省地方标准.pdf

ICS03.200.01

CCSA00

41

河南省地方标准

DB41/T2068—2020

智慧旅行社建设评价规范

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T2068—2020

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4缩略语1

5评价原则1

6评价组织与对象2

7评价流程2

8评价内容2

9授牌与复核3

附录A（规范性）智慧旅行社建设评价申请表5

附录B（规范性）智慧旅行社建设评价细则6

I

DB41/T2068—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由河南省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：河南省文化和旅游厅信息中心、河南省标准化研究院、洛阳市文化广电和旅游局。

本文件主要起草人：李全民、魏荔莉、刘放、谢坚、李强、于雪娇、孙继如、张志民、白露、刘芳、

李琳娜、舒湘苑、路静静、李蔚然、吕秀珠、宋铮、刘娟、邵杰、石卉、王晓亮、徐钰佳。

II

DB41/T2068—2020

智慧旅行社建设评价规范

1范围

本文件规定了智慧旅行社建设评价的原则、组织、对象、流程、内容等。

本文件适用于旅行社智慧化建设评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧旅行社

运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等网络信息技术，对其环境、产品、顾客、

供应商和服务进行全面、透彻感知，并及时做出响应，从而实现服务个性化、消费网络化、体验数字化、

管理智能化的各类旅行社。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

AR:增强现实（AugmentedReality）

VR:虚拟现实（VirtualReality）

AI:人工智能（ArtificialIntelligence）

5评价原则

5.1公正性

坚持独立、客观、公正的评价原则，评价结果不受主、客观因素影响。

5.2科学性

坚持定性与定量、动态与静态相结合的评价指标分类原则。

5.3可靠性

采集和使用真实、客观的数据；评价结果应客观、准确地反映评价活动情况。