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智能家居产品销售及售后服务合同协议

第一章合同双方及产品信息

1.1合同编号：_______

1.2甲方（买方）信息：

1.2.1甲方名称：

1.2.2甲方地址：

1.2.3甲方联系人：

1.2.4甲方联系方式：

1.3乙方（卖方）信息：

1.3.1乙方名称：

1.3.2乙方地址：

1.3.3乙方联系人：

1.3.4乙方联系方式：

1.4产品信息：

1.4.1产品名称：

1.4.2产品型号：

1.4.3产品规格：

1.4.4产品数量：

1.4.5产品单价：

1.4.6产品总价：

1.5合同签订日期：_______

1.6合同生效日期：_______

第二章产品质量保证

2.1产品质量：

2.1.1乙方保证所售产品符合国家标准及行业规定。

2.1.2产品质量保证期为自产品交付之日起_______个月。

2.2检验与验收：

2.2.1甲方应在收到产品后的_______日内对产品进行检验。

2.2.2如检验发觉质量问题，甲方应在检验期内向乙方提出。

2.2.3乙方应在接到甲方通知后_______日内进行修复或更换。

第三章产品交付与运输

3.1产品交付：

3.1.1乙方应在合同生效后_______日内将产品交付甲方。

3.1.2乙方应保证产品在交付时符合合同约定。

3.2运输方式：

3.2.1运输方式由双方协商确定。

3.2.2运输费用由乙方承担。

3.3运输责任：

3.3.1运输过程中如发生产品损坏或丢失，由乙方承担相应责任。

第四章付款方式与期限

4.1付款方式：

4.1.1甲方应在产品交付前支付合同总价款的_______%作为预付款。

4.1.2乙方在产品交付并经甲方验收合格后，甲方支付剩余合同总价款的_______%。

4.2付款期限：

4.2.1预付款支付期限为合同签订后_______日内。

4.2.2剩余款项支付期限为产品交付并验收合格后_______日内。

第五章售后服务

5.1售后服务承诺：

5.1.1乙方提供产品使用说明、操作手册等相关资料。

5.1.2乙方提供产品保修服务，保修期内如产品出现非人为损坏，乙方负责免费维修或更换。

5.2售后服务联系方式：

5.2.1乙方指定售后服务电话：_______

5.2.2乙方指定售后服务邮箱：_______

5.3售后服务响应时间：

5.3.1乙方在接到甲方售后请求后，应在_______小时内给予回复。

5.3.2乙方应在_______小时内安排人员到达现场进行处理。

第六章产品安装与调试

6.1安装服务：

6.1.1乙方应在产品交付后_______日内为甲方提供产品安装服务。

6.1.2安装服务包括但不限于现场勘测、产品安装、系统调试等。

6.2调试要求：

6.2.1乙方负责保证产品安装完成后系统运行稳定，功能符合合同约定。

6.2.2调试过程中如发觉产品质量问题，乙方应立即采取措施予以解决。

6.3安装资料：

6.3.1乙方应向甲方提供完整的安装资料，包括但不限于安装图纸、操作手册等。

6.3.2甲方应妥善保管安装资料，以备后续使用和维护。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持：

7.1.1乙方应提供产品使用过程中的技术支持服务。

7.1.2技术支持服务包括但不限于电话咨询、远程协助、现场服务等。

7.2培训服务：

7.2.1乙方应在产品交付前为甲方提供必要的操作培训。

7.2.2培训内容应包括但不限于产品特性、操作方法、维护保养等。

7.3培训方式：

7.3.1培训可以采取现场培训、远程培训或提供培训资料等方式。

7.3.2乙方应根据甲方需求，提供合适的培训方案。

第八章维护与保养

8.1维护服务：

8.1.1乙方应提供产品定期维护服务，保证产品长期稳定运行。

8.1.2维护服务内容包括但不限于清洁、检查、更换易损件等。

8.2保养指导：

8.2.1乙方应向甲方提供产品保养指南，指导甲方进行日常保养。

8.2.2保养指南应包括保养周期、保养项目、保养方法等。

8.3维护记录：

8.3.1甲方应记录每次维护服务的时间、内容、结果等信息。

8.3.2乙方应定期检查甲方维护记录，保证维护服务质量。

第九章数据安全与隐私保护

9.1数据安全：

9.1.1乙方应采取措施保证产品收集、存储、传输的数据安全。

9.1.2数据安全措施应包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等。

9.2隐私保护：

9.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护用户隐私。

9.2.2未经用户同意，乙方不得将用户个人信息用于其他目的。

9.3用户同意：

9.3.1用户在使用产品前，应同意乙方的隐私政策。

第十章附加条款

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