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互联网医院诊疗管理制度
第一章总则
第一条为了规范互联网医院诊疗服务，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《互联网医院管理暂行办法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的互联网医院及其提供的诊疗服务。
第三条互联网医院诊疗服务应当遵循合法、合规、安全、便捷、高效的原则，确保患者隐私和数据安全。
第四条互联网医院应当建立健全内部管理制度，明确诊疗流程、服务规范和责任分配，确保诊疗服务质量和安全。
第二章互联网医院设立与许可
第五条设立互联网医院应当符合国家有关医疗机构设立的规定，具备以下条件：
（一）有明确的经营范围和服务项目；
（二）有相适应的专业技术人员；
（三）有必要的设备设施；
（四）有完善的互联网医院信息系统；
（五）有健全的内部管理制度。
第六条设立互联网医院应当向所在地卫生健康行政部门申请办理医疗机构执业许可证，并按照规定进行校验。
第七条互联网医院变更经营范围、服务项目或者地址，应当向原许可机关申请办理变更手续。
第八条互联网医院歇业、停业或者注销，应当向原许可机关办理相应手续，并妥善处理患者信息。
第三章诊疗服务管理
第九条互联网医院诊疗服务主要包括以下内容：
（一）在线咨询、初步诊断；
（二）开具处方、指导用药；
（三）远程会诊、远程诊断；
（四）线上预约、线下就诊；
（五）健康咨询、健康教育。
第十条互联网医院开展诊疗服务应当遵循以下原则：
（一）尊重患者意愿，保障患者知情权、选择权；
（二）严格掌握诊疗适应症，确保诊疗安全；
（三）合理使用药物，避免过度治疗；
（四）加强医患沟通，提高服务质量。
第十一条互联网医院应当建立健全以下诊疗管理制度：
（一）患者信息管理制度，确保患者信息真实、完整、安全；
（二）处方管理制度，规范开具、审核、配送处方；
（三）远程会诊管理制度，明确会诊流程、责任分配；
（四）线上预约管理制度，提高就诊效率；
（五）医疗纠纷处理制度，保障患者权益。
第十二条互联网医院应当配备具有相应资质的医师、药师等专业技术人员，负责诊疗服务工作。
第十三条互联网医院应当加强医疗质量管理，定期进行质量控制检查，确保诊疗服务安全、有效。
第十四条互联网医院应当建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者诉求，提高服务质量。
第四章技术与信息管理
第十五条互联网医院应当具备以下技术条件：
（一）具备完善的互联网医院信息系统，实现信息资源共享；
（二）具备安全、稳定的网络环境，保障数据传输安全；
（三）具备可靠的电子签名技术，确保电子病历、处方等信息的真实性、完整性；
（四）具备数据备份和恢复能力，防止数据丢失。
第十六条互联网医院应当加强信息安全管理，确保以下信息的安全：
（一）患者个人信息；
（二）电子病历；
（三）处方信息；
（四）诊疗数据。
第十七条互联网医院应当建立健全以下信息安全制度：
（一）信息系统安全防护制度；
（二）数据备份和恢复制度；
（三）信息保密制度；
（四）网络安全事件应急预案。
第十八条互联网医院应当加强信息技术培训，提高医务人员的信息技术应用能力。
第五章医患沟通与权益保障
第十九条互联网医院应当加强医患沟通，确保以下方面：
（一）向患者充分告知诊疗方案、费用、风险等信息；
（二）尊重患者意愿，听取患者意见和建议；
（三）及时解答患者疑问，提供专业指导。
第二十条互联网医院应当建立健全患者权益保障制度，包括以下内容：
（一）患者知情权保障；
（二）患者选择权保障；
（三）患者隐私权保障；
（四）患者投诉处理。
第二十一条互联网医院应当定期对患者进行满意度调查，及时了解患者需求，提高服务质量。
第六章法律责任与监督
第二十二条违反本制度的，由卫生健康行政部门依法予以查处。
第二十三条互联网医院及其医务人员在诊疗服务过程中，违反法律法规和本制度的，依法承担法律责任。
第二十四条互联网医院应当接受卫生健康行政部门的监督，如实提供有关资料，不得拒绝、阻挠。
第二十五条互联网医院应当建立健全内部审计制度，定期对诊疗服务、财务状况等进行审计。
第七章附则
第二十六条本制度自发布之日起施行。
第二十七条本制度由卫生健康行政部门负责解释。
以下为具体内容：
一、患者信息管理制度
1.互联网医院应当建立健全患者信息收集、存储、使用和销毁的制度，确保患者信息真实、完整、安全。
2.互联网医院应当对患者信息进行分类管理，明确各类信息的保密级别，采取相应的安全措施。
3.互联网医院应当对患者信息进行加密存储，防止数据泄露。
4.互联网医院应当建立健全患者信息查询、修改、删除的权限管理制度，确保患者信息的准确性。
5.互联网医院应当定期对信息系统进行安全检查，防止患者信息
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