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TOYOTA
sap顧客成功案例公司：美國豐田汽車物料搬運(TMHU)產業：汽車/卡車
摘要案例起因主要挑戰解決方案與服務實施成果主要優點結論
案例起因－背景沿革TMHU從豐田汽車公司剝離後，仍依靠總公司給的資訊系統。但是由於當時採用的系統不能滿足工業設備業務的特殊需求，因此需要新系統提供支援。
案例起因－實例原系統難以做成行業專用報表。無法集成零配件和車輛管理系統。使用費用高的中繼網路與北美地區經銷商進行聯繫，而非網際網路。原系統不能提供Web支持，公司必須為每位客戶建立站點，浪費時間浪費金錢。
主要挑戰-不再依靠總公司的IT系統公司採用SAPNetWeaver?門戶技術為客戶提供Web的通信，方便大約150個地點約80多家經銷商與TMHU的各種交易。
主要挑戰-集車輛備件的流程
主要挑戰-不再採用費用高的
訊息框架網路，採降低本钱策略經銷商將原本的框架網路換成網際網路，公司每年僅網路費用即可節省100萬美元。
主要挑戰-為企業客戶提供
電子商務功能
解決方案與服務SAP?R/3?-財務與物流軟體〔配置在mySAP?ERP中〕SAPforAutomotivesolutionsSAPNetWeave-為客戶提供Web通信Varioussilosystems各筒倉系統
實施成果
主要優點
主要的效益降低周轉時間-原需要兩天的時間變只需要兩個小時降低本钱-節省一年百萬網路費用加強客戶/經銷商的關係-利用CRM建立經銷商和客戶的服務關係網
結語未來，公司需對SAP軟體奠定穩固的基礎，並不斷修正及更新業務，提早發現問題，必免事情發生後多付額外的賠償，讓公司在財務上和研究發展上做有效率的規劃，使公司有更大的競爭優勢迎向未來。
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