原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
伊吾县国税局营改增应急预案
综合征管软件及操作系统相关功能出现异常问题，无法办理相关业务，技术人员短时间内无法恢复系统功能的，
大厅报告应急小组，启动应急措施
大厅报告应急小组，启动应急措施
窗口人员发现综合征管软件或其他操作系统出现故障
窗口人员发现综合征管软件或其他操作系统出现故障
科长设备岗立即通知立即通知确定短时
科长
设备岗
纳税人提供的资料齐全、准确，税务机关应先予受理，并留下纳税人联系电话，约定前来领取证件或批复的时间值班科长向办税服务厅内的纳税人说明原因，并做好安抚工作。发布紧急通知，并在办税服务厅公告。间无法恢复
纳税人提供的资料齐全、准确，税务机关应先予受理，并留下纳税人联系电话，约定前来领取证件或批复的时间
值班科长向办税服务厅内的纳税人说明原因，并做好安抚工作。
发布紧急通知，并在办税服务厅公告。
办税服务厅值班科长
上报地区信息中心解决，请求支援???????????????????????????????????????
上报地区信息中心解决，请求支援
系统恢复正常后，及时办理留存资料，通知纳税人领取。
系统恢复正常后，及时办理留存资料，通知纳税人领取。
办税服务厅发生拥堵。
大厅引导岗发现大厅发生拥堵办税服务厅科长立即向纳税人做好解释工作，防止突发事件的发生，维持正常工作秩序。科长上岗立即报告科长
大厅引导岗发现大厅发生拥堵
办税服务厅科长立即向纳税人做好解释工作，防止突发事件的发生，维持正常工作秩序。
科长上岗
立即报告科长
办税人员增加
超过30人窗口
税源科科长通知应急人员应急人员到岗大厅科长通知税源科长
税源科科长通知应急人员
应急人员到岗
大厅科长通知税源科长
立即报告科长办税人员每增加5户纳税人
立即报告科长
超过50人增加1个窗口
大厅科长报告值班局长及分管局长
大厅科长报告值班局长及分管局长
综合业务科科长通知咨询人员办税服务厅科长立即向纳税人做好解释工作，防止突发事件的发生，维持正常工作秩序。
综合业务科科长通知咨询人员
办税服务厅科长立即向纳税人做好解释工作，防止突发事件的发生，维持正常工作秩序。
咨询人员到岗
咨询人员到岗
大厅科长通知综合业务科科长
大厅科长通知综合业务科科长
大厅做好应急窗口的权限、票证准备上岗窗口的准备
大厅做好应急窗口的权限、票证准备上岗窗口的准备
立即报告科长
立即报告科长
大厅科长报告值班局长及分管局长
大厅科长报告值班局长及分管局长
疏导人员到位并疏导纳税人回本科室办税人员仍在增加
疏导人员到位并疏导纳税人回本科室
大厅科长通知税源科科长将本科管户疏导回科室，纳税人提供的资料齐全、准确，税务机关应先予受理，并留下纳税人联系电话，约定前来领取证件或批复的时间
大厅科长通知税源科科长将本科管户疏导回科室，纳税人提供的资料齐全、准确，税务机关应先予受理，并留下纳税人联系电话，约定前来领取证件或批复的时间
3、办税服务厅发生争执
对个别纳税人发生的争执，大厅科长要及时做好宣传和安抚工作，维持办税服务厅内正常的工作秩序。
对个别纳税人发生的争执，大厅科长要及时做好宣传和安抚工作，维持办税服务厅内正常的工作秩序。
文档评论（0）