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酒店品牌建设与管理_湖南师范大学中国大学mooc章节课后测试答案期末考试题库2024年

经济与技术环境主要包含经济体制与经济政策、经济发展水平与发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平以及公共基础设施建设这五个方面。

答案:正确

品牌形象指顾客和社会公众对酒店传递的品牌信息进行筛选、加工之后在其心理上形成的关于该品牌的联想集合体。

答案:正确

品牌创意的实质就是品牌运营者对品牌进行创新性的想象和创作，打破行业内固有的经验和习惯，跳出思维的框架，使品牌要素能够体现价值性的过程。

答案:错误

品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。

答案:正确

品牌是酒店无形资产的重要组成部分，仅帮助酒店存储形象、商誉和价值，其他没什么价值了。

答案:错误

价格毫无疑问已经成为酒店之间相互区分的主要标志。

答案:错误

酒店品牌内部传播，就是指围绕着酒店品牌的核心资产，在酒店内部进行推广传播。通过深刻地影响酒店的内部各级员工，将品牌影响辐射到酒店外部。将每一个对外的接触点的影响力发挥到最大，潜移默化地达到品牌宣传效果。

答案:正确

酒店品格是酒店长期积淀所生成的具有市场识别度的“性格特征”，是在有形和无形的空间和服务中持续、稳定地流露出来的功能特色与独特魅力。

答案:正确

品牌形象是顾客对品牌的所有联想的集合体，它反应了品牌在顾客记忆中的图景，也就是品牌印象。

答案:正确

酒店品牌个性强，在细分市场会比较有优势，酒店出租率也高。

答案:正确

塑造品牌个性之所以有效，其原因在于消费者与品牌建立关系时往往会把品牌作一个形象、一个伙伴或一个人，甚至会把自我的形象投射到品牌上。

答案:正确

品牌竞争力的九力有产品力、文化力、资本力、创新力、传播力、延伸力、市场力、忠诚力、支持力、产品力。

答案:正确

北京的是一间高空版的华尔道夫，大堂被抽离地面请上云端，但室内小心翼翼地对华尔道夫的传奇历史和本地特质予以融合。

答案:错误

酒店的品牌定位是指从经营者的角度出发，分析竞争状况，结合自身条件，确定酒店品牌在目标市场的位置。

答案:错误

希尔顿酒店是由创始人康拉德·希尔顿的名字命名。

答案:正确

文化营销以（）为中心、以（）为载体、以（）为纽带、以故事感动人，将文化融入到品牌营销的全过程中，使企业输出的产品和服务带有本企业特有的文化，从而与消费者达成共识。

答案:文化_产品_消费者

品牌宣传可以利用电视、广博、报纸、杂志、户外广告等传统广告营销媒介和以互联网为核心的高科技营销手段，（）、（）、（）的进行“宣传轰炸”来塑造品牌形象。

答案:高密度_多层次_全方位

亚朵跨界打造的IP酒店可不止如此，亚朵还曾与（）、网易严选、（）、（）进行IP合作，甚至还与知乎合作开了酒店。（）

答案:吴晓波_穷游_QQ超级会员

酒店品牌是一个酒店的无形资产，一个（）、（）、（）且定位清晰的酒店品牌才能够在行业中脱颖而出。

答案:易读_易记_易传播

从消费者角度看，我们所处的时代有着三个明显的特征，（）、（）和（）。

答案:广告爆炸_产品过剩_媒体多元

品牌往往是企业最具含金量的无形资产，它蕴含着酒店的（）、商业信誉、（）、垄断客源市场等巨大商业价值。

答案:宾客忠诚度_国际知名度

在酒店品牌价值传递的诊断方面我们就需要明确三个问题：第一要考虑酒店品牌是否满足了宾客的需求；第二要考虑（）；第三要考虑（）。

答案:酒店品牌是否实现了卓有成效的价值沟通_酒店品牌是否具有最优的性价比

当下酒店管理机构的现状与弊端。第一个是管理层级以及人员过多；第二个是管理效率低；第三个是（）；第四个是传统的管理架构导致人力成本过高；第五个是（）。

答案:职级薪酬与效率不同步_盲目裁员使产品质量不断下降

品牌是无形的，而想要被人们记住，则需要从酒店品牌的（）、（）等视觉层面打造差异化，建立客户认知。

答案:logo_装修设计

酒店行业的Bigfive包含？希尔顿、万豪、洲际、（）、（）。

答案:雅高_凯悦

品牌形象应该是（）与（）的有机统一。（）

答案:服务_品牌内涵

未来酒店发展的三大趋势分别是（），本土酒店品牌的崛起以及（）。

答案:酒店的连锁化经营_品牌的价值不断提升

文化环境主要包含（）、品牌文化传播、品牌文化导向以及（）。

答案:品牌文化认知_品牌文化管理

常见的品牌标志主要有：图形标志、（）与（）。

答案:图文标志_文字标志

从顾客的角度出发，酒店品牌能够给顾客带功能性价值、（）与（）。

答案:情感性价值_象征性价值

酒店产品竞争是品牌竞争的主要载体之一，而顾客来酒店消费是一种（）。

答案:整体体验

希尔顿经营酒店业的座右铭是:（）这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

答