2025年邮政行业职业技能鉴定试卷及完整答案详解（典优）.docxVIP

邮政行业职业技能鉴定试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题44分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()、拓展业务市场，促进邮政的良性循环

A.提高工作质量

B.拓展业务市场

C.提高服务质量

D.优化产品结构

正确答案：C

2、（单选题）出口国际挂号邮件从交寄的次日起（）内接受查询

A.四个月

B.六个月

C.十二个月

D.二十四个月

正确答案：B

3、（单选题）快递服务人员的“第二枚名片”是（）

A.鼻部

B.口腔

C.耳部

D.手臂

正确答案：D

4、（单选题）在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生

A.面部卫生

B.口腔卫生

C.耳部卫生

D.手部卫生

正确答案：C

5、（单选题）对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()

A.收寄日戳

B.邮政公事戳记

C.免费戳记

D.不用加盖戳记

正确答案：A

6、（单选题）收发邮件路单应填制（）

A.一式二份

B.一式三份

C.一式一份

正确答案：B

7、（单选题）在电源变压器次级交流电压不高，而需要获得较高的直流电压时，可采用()

A.全波整流电路

B.半波整流电路

C.倍压整流电路

D.桥式整流电路

正确答案：C

8、（单选题）安徽省凤阳的国内总包邮件由（）邮区中心局经转。

A.合肥

B.蚌埠

C.黄山

D.安庆

正确答案：B

9、（单选题）华姓的汉语拼音为（）

A.huā

B.huá

C.huǎ

D.huà

正确答案：D

10、（单选题）寄递到非省会城市的混合信函，一般不超过（）

A.1天

B.2天

C.3天

正确答案：C

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）

1、（多选题）邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质

A.全网性

B.公用性

C.普遍性

D.服务性

正确答案：BD

2、（多选题）下面关于国际特快逾限的补偿，（）说法是错误的

A.应按所收邮费加倍退还作为延误补偿

B.应退还所收邮费的20%作为延误补偿

C.应退还所收邮费的50%作为延误补偿

D.应退还所收邮费的100%作为延误补偿

正确答案：ABD

第Ⅱ卷（非选择题56分）

三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）

1、（填空题）为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜

正确答案：1

2、（填空题）开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取

正确答案：时间

3、（填空题）确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密

正确答案：防丢失

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）

1、（判断题）邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门

正确答案：

错误

2、（判断题）封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数

正确答案：

正确

3、（判断题）邮电公事汇款最高额度不限

正确答案：

正确

4、（判断题）逢年过节，有的消费者用邮政贺卡祝贺，有的用鲜花、蛋糕、水果等礼仪快递祝贺。这体现了消费需求伸缩性的特征。

正确答案：

正确

5、（判断题）邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。

正确答案：

正确

6、（判断题）企业一般在进行市场调查时先搜集原始资料，当原始资料不足以说明问题时，再进一步通过实地调查来取得二手数据。

正确答案：

错误

7、（判断题）通过人行征信系统进行贷后检查，当客户出现逾期了必须进行查询，对于查询频率没有要求

正确答案：

正确

8、（判断题）商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉

正确答案：

正确

9、（判断题）服务是邮政通信的命脉

正确答案：

错误

10、（判断题）邮区内通信由中心局通过邮区支线邮路直接向本邮区各收投点运邮或经本邮区内县（市）局接力运邮，使邮区中心局成为邮件集散中心

正确答案：

正确

11、（判断题）《邮政法》规定“邮政企业按照国家规定办理机要通信、报