汽车营销实务_黄河科技学院中国大学mooc章节课后测试答案期末考试题库2024年.docxVIP

汽车营销实务_黄河科技学院中国大学mooc章节课后测试答案期末考试题库2024年

网页设计得越复杂越能够收到顾客的喜爱。（）

答案:错误

相对于传统营销而言，网络营销可以是企业以较低的成本去组织市场调研，了解顾客所需。（）

答案:正确

网络营销具有信息传递及时的有点，能够增强企业信息的获得，提高企业市场反应速度。（）

答案:正确

下列选项中符合网络营销给制造商带来便捷的是（）

答案:获取低廉的成本_能及时了解顾客的需求_实现与顾客的有效沟通

下列选项中符合汽车网络营销模式特点的是（）

答案:消费者从网上订车到实际购买行为完成的时间一般都不长_网上车市消费者订车的价位相对较高_网民的订单都多数集中在一知名度较高的企业的产品

2012年，全国第一个“政府采购网”在哪里建成使用？（）

答案:南宁

BtoG电子商务是指（）

答案:企业对政府

BtoC电子商务是指（）

答案:企业对个人

中国汽车网络营销第一次改进的时间为（）

答案:20世纪90年代晚期到20世纪末期

中国汽车网络营销处于基本供应时期，国有汽贸系统建立了覆盖中国主要城市的汽车营销网络，这个时期是（）

答案:20世纪70年代到90年代早期

同种产品通常都具备的特征被称为（）

答案:一般产品

劳特朋教授首次提出的理论是什么()

答案:整合营销传播理论

4P组合市场营销策略是由（）提出来的。

答案:麦卡锡

利用互联网等电子手段来组织促销活动，以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用，这是（）

答案:网上促销

网络媒介传播拥有最大的特点是（）

答案:快速适时

风扇皮带、发电机皮带若沾上油，就会引起打滑，影响正常工作。（）

答案:正确

爆震传感器应当放在货架或货柜的上层，避免潮湿。（）

答案:错误

减震器的存放应选择水平横躺方式。（）

答案:错误

鉴别金属器械配件，一般可通过表面处理进行查看，看表面处理需要看下列哪几个方面？（）

答案:高频热处理工艺_电焊工艺_镀锌技术和电镀工艺_油漆工艺

下列哪个选项符合丰田零件的编号（）

答案:XXXXX-XXXXX-XX_XXXXX-XXXXX

下列那个选项是倒拉式管理（）

答案:JIT

丰田生产系统简称为（）

答案:TPS

丰田发动机大修包的前五位是（）

答案:04111

面向国际市场，包括向海外出口的OEM件和售后备件及服务的零部件统称为（）

答案:外向型零件

在原配件基础上进行重新刷漆、修理的配件称为（）

答案:翻新件

在汽车配件中OEM件被称为（）

答案:原厂件

在月、季、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制定出库存清册的盘点方式属于（）

答案:定期盘点

保管人员每天对有收发动态的配件盘点一次，并汇总成表，以便及时发现和防止收发差错，这种盘点方式属于盘点形式中的哪一种？（）

答案:永续盘点

凡事要入库的配件都必须经过严格的验收，物资验收有一定的程序，下列流程正确的是（）

答案:验收准备-核对资料-实物检验-验收记录

下列选项中不属于发动系统的是（）

答案:缓冲器

具有机动车维修专业高职以上的文化水平才能从事汽车维修业务接待员。（）

答案:错误

预约可以减少客户车辆的维修等待时间，便于售后服务中心安排工作。()

答案:正确

将车辆的故障排除属于客户内心期望因素中的满意因素。（）

答案:错误

客户在接收车辆时，如有意见和诉求，可进行解释，但维修方不予采纳。()

答案:错误

客户修车离厂时，接待员应与顾客礼貌告别，目送出厂。（）

答案:正确

在维修接待问诊/诊断过程中服务顾问要（）A.进一步确认用户车辆的故障现象，使之具体化，以便深入探讨故障原因B.提供专业的技术服务，赢得用户的信赖C.注册登记的车辆D加强检测力度

答案:提供专业的技术服务，赢得用户的信赖_进一步确认用户车辆的故障现象，使之具体化，以便深入探讨故障原因_加强检测力度

迎接顾客时应做到（）

答案:注意接待顺序_恰当称呼顾客_主动快速迎接顾客_使用标准问候语言

进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。

答案:性能和技术状况

以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了()

答案:客户职务

企业从以生产者为重心转向以消费者为重心，从而结束以产定销的局面的转变开始于（）

答案:市场营销观念

接待问诊\诊断过程中哪个不对（）

答案:疑难故障原因只能由维修技师向用户说明

机动车必须投保的险种是（）

答案:交强险

电话回访一般在（）回访。

答案:3天内

不属于汽车售后服务质量检查的项目是（）

答案:抽检

名片使用的讲究，一般放在专用的名片包里，或者放在西装的（）

答案:上衣内口袋

在进行问卷问题整理汇编时，无需考虑问题的顺序。（）

答案:错误

一