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联华超市城南一店反恐应急预案

当今国际形势严峻，恐怖活动日益加剧。恐怖事件是特大的恶性事件。将对商场和国家造成严重不可估量的后果。为了及时近年事态的恶化。有效预防和控制事件的发生，最大限度地减小损失，特制定商场反恐防范应急措施：

反恐防暴领导小组机构：

组长：

副组长：

成员：

本预案的目的是保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种备案计划有条不紊的进行、防止应急行动组不力或现场救援工作无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现应急救援的精神真谛。

一、暴力

①如果没有伤及人员的情况下以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。

②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。

③至于观察暴力组织者的行为、特征，条件许可的话，可当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警及其他队员到时再擒获。

④注意收集证据、保护证人。

爆炸物品

①如果发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员至安全地带并保护好相关人员。

②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。

③报告公安部门，请求派人排爆并协助其工作。

袭击计算机网络

①第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成损失第一手资料。

②严禁无关人员进出机房，同时将消息控制到最小范围，防止泄露机密。

③立即报警，请公安机关前来侦查，破获。

④病毒检查并消除。

⑤请专家重新设置保护措施。

抢夺、抢劫、盗窃

①如发现犯罪嫌疑人没有离开商场范围，立即通报保安人员监控，第一时间汇报领导小组，同时组织围捕。

②如发现犯罪嫌疑人已离开商场，立即向领导汇报，然后检查商场财产安全情况。

③如犯罪嫌疑人已伤及人员，立即安排到院治疗。

④如犯罪嫌疑人在可控制范围，立即组织围捕缉拿。

投毒

五、组织指挥

1、由商场公司领导和管理中心领导和有关部门组成指挥小组，总指挥由商场领导担任。夜间期间，保安部领班是处置突发事件的总指挥。

2、保安部是门店的安全职能部门，实行24小时值班。

3、一旦发生突发事件，商场领导，保安部和有关部门领导组成临时总指挥部。负责指挥，协调和处置事件。

4、保持与公司领导信息畅通。

六、抢险救灾

一旦发生突发事件，在岗位上的员工必须服从总指挥的指挥，并实施以下工作：

1、任何人在任何部位发现突发事件，首先要问保安部报告，由内门店领班人员确认后，要求打电话通知超市店长。由超市店长立即在第一时间向公司领导报告。若遇重大事件必须向公安等有关部门报告，并与公司领导保持联系，保证信息畅通。

2、实行统一指挥，立即采取抢除行动，义务消防队员和员工要坚守岗位，不擅离岗位，以免造成混乱。

3、在抢险战斗中，应首先组织力量抢救受伤人员。

4、保安部要接应和配合公安人员，并主动详细叙述突发事件性质和原因等情况，并协助一起工作。

七、人员分工

1、部门经理职责

⑴门店店长、部组经理、门店人员迅速赶到事件现场实施抢救，平息事态。

⑵门店店长、副店长、部组领班必须在突发事件的现场进行指挥。

⑶门店店长根据事态的变化，立即向总公司报告出事地点的电器和设备情况，并提出抢救方案。

⑷各部经理根据事态的变化，立即向总部详细叙述出事地点的灾害程度，增援要求，并提出需报“119”、“110”、“120”求救方案。

2、保安部

⑴接到通知后，保安部经理、主管应率领保安部队员直赴现场。

⑵组织实施初期情况的抢救救治工作，及时发出调度指令。

⑶对各种情况的变化，及时向总指挥部报告请示。

⑷自制保护好现场。

3、客户部

⑴接通知后，迅速到达总台。

⑵迅速打印出事发区域客户名单交给总指挥部和保安部。

⑶在大堂电梯口、安全通道口设专人看守，孟加拉客人到事发起点并向客人说明

情况。

八、善后工作

事情处置以后，保安部、工程部、客户部要协助公安等有关单位的办案人员一起调查取证，对事件的发生原因，现场人证物证、经济损失，处置事件经过防范措施的改进等情况用书面形式综合向总经理汇报。