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宿州移动考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.移动5G网络的特点不包括（）

A.高速度B.低时延C.低功耗D.大容量

2.以下哪种不属于移动业务（）

A.语音通话B.宽带办理C.电视制造D.流量套餐

3.移动企业文化核心价值观不包含（）

A.正德厚生B.臻于至善C.诚实守信D.创无限通信世界

4.移动的品牌不包括（）

A.全球通B.动感地带C.沃D.神州行

5.移动大数据主要应用场景不包括（）

A.精准营销B.网络优化C.金融借贷D.用户画像

6.移动4G网络制式是（）

A.TD-LTEB.FDD-LTEC.WCDMAD.GSM

7.移动的客服热线是（）

A.10000B.10010C.10086D.95588

8.以下哪项不属于移动增值业务（）

A.彩铃B.彩信C.语音信箱D.手机硬件维修

9.移动目前主推的套餐类型不包括（）

A.流量套餐B.语音套餐C.亲情套餐D.游戏套餐

10.移动的企业愿景是（）

A.做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越

B.成为卓越品质的创造者

C.创无限通信世界，做信息社会栋梁

D.以心换心，满意100

多项选择题（每题2分，共10题）

1.移动5G应用场景包括（）

A.智能交通B.远程医疗C.智能家居D.工业互联网

2.移动常见的营销渠道有（）

A.实体营业厅B.网上营业厅C.电话营销D.社交媒体营销

3.移动的品牌有（）

A.全球通B.动感地带C.神州行D.和包

4.以下属于移动数据业务的是（）

A.手机上网B.手机电视C.手机支付D.视频通话

5.移动的网络优化工作包括（）

A.信号强度优化B.网络速度优化C.通话质量优化D.基站布局优化

6.移动客户服务的方式有（）

A.在线客服B.电话客服C.短信客服D.自助服务终端

7.移动推出的融合业务有（）

A.家庭宽带融合套餐B.多成员共享套餐C.政企融合套餐D.国际漫游融合套餐

8.移动大数据可以用于（）

A.市场分析B.客户细分C.产品研发D.网络安全监测

9.移动的营销活动形式有（）

A.打折优惠B.赠送礼品C.积分兑换D.抽奖活动

10.移动网络的安全保障措施包括（）

A.数据加密B.用户认证C.防火墙D.入侵检测

判断题（每题2分，共10题）

1.移动5G网络速度一定比4G快很多。（）

2.移动只提供通信业务，不涉及其他领域。（）

3.全球通是移动的高端品牌。（）

4.移动的客服热线只能处理投诉问题。（）

5.移动大数据不能用于预测用户需求。（）

6.移动的网络优化只针对城区。（）

7.动感地带主要面向年轻用户群体。（）

8.移动推出的套餐价格都一样。（）

9.移动的和包业务只能用于支付。（）

10.移动在农村地区没有信号覆盖。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述移动5G相比4G的优势。

答案：5G具有高速度、低时延、大容量等优势。高速度可实现更快速的数据传输；低时延满足如远程手术等对实时性要求高的场景；大容量能连接更多设备，推动物联网发展。

2.移动常见的客户服务渠道有哪些作用？

答案：实体营业厅可提供面对面服务与业务办理；网上营业厅方便用户随时自助办理业务；电话客服能及时解答咨询与处理问题；自助服务终端可快速办理简单业务，提升效率。

3.简述移动品牌策略的意义。

答案：不同品牌针对不同用户群体，如全球通吸引高端商务，动感地带面向年轻时尚群体，神州行满足大众基础需求。能精准定位市场，提高用户忠诚度，扩大市场份额，提升企业竞争力。

4.移动大数据在营销方面有哪些应用？

答案：可进行精准营销，依据用户画像推送个性化产品与服务；实现客户细分，针对不同群体制定营销策略；还能分析市场趋势，助力企业调整营销方向。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论移动在拓展农村市场方面可采取的策略。

答案：可加强农村网络覆盖，提升信号质量；推出适合农村用户的低价实用套餐；与当地合作开展特色营销，如结合农业活动宣传；建立本地化服务团队，提供贴心服务，提高用户接受度。

2.谈谈