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口腔导医工作流程规范
演讲人：
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CATALOGUE
02
患者分诊流程
03
诊前接待服务
04
诊间协作机制
05
应急事件处理
06
服务质量优化
01
岗位职责概述
01
岗位职责概述
PART
导医核心职能定位
导医是医院的重要窗口，负责接待患者、初步了解患者需求，并引导患者到相应科室就诊。
接待患者
为患者提供医疗咨询、健康宣教等服务，解答患者疑问，提供就医指导。
咨询解答
协调患者与医生、护士之间的沟通，确保信息传递准确、及时。
协调沟通
服务标准与规范
专业知识
具备基本的医学知识和相关科室的专业知识，能够准确引导患者就医。
03
热情、周到、细致、耐心，关注患者需
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