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摘要
国有商业银行作为中国银行业的特殊重要部分，承担着稳定社会金融安全，满足
群众金融需求、防范金融风险等重要使命。其发展的好坏，竞争力高低直接决定着将
来中国银行业发展的整体态势，也关系着中国金融业发展的稳定性。腾飞银行金鑫支
行作为国有银行在直辖市的二级分行，在当地经济发展中有着举足轻重的作用。近年
来，伴随金融市场对外开放与金融业深化改革进程的加快，银行面临愈发激烈的市场
竞争，人才竞争成为其中的关键环节。随着人力资源在银行发展中愈加重要的变化，
金鑫支行基层员工严重流失问题凸显，严重影响了金鑫支
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