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酒店外包清洁服务协议

合同编号：__________________

第一章合同双方信息

第一条合同当事人

1.1甲方信息

甲方名称：__________________

法定代表人：__________________

联系方式：__________________

电子邮箱：__________________

1.2乙方信息

乙方名称：__________________

法定代表人：__________________

联系方式：__________________

电子邮箱：__________________

第二条合同签订日期及生效日期

2.1本合同于____年__月__日签订。

2.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章服务内容与范围

第三条服务内容

3.1乙方将按照甲方要求，对甲方指定的酒店提供外包清洁服务。

3.2清洁服务内容具体包括但不限于：

3.2.1公共区域清洁（如大厅、走廊、电梯间等）；

3.2.2客房清洁（如床上用品更换、卫生间清洁等）；

3.2.3后勤区域清洁（如厨房、仓库、员工宿舍等）；

3.2.4特殊项目清洁（如宴会厅、会议室等）。

第四条服务范围

4.1服务范围覆盖甲方指定的酒店全部区域。

4.2乙方应保证提供的服务质量达到甲方要求的标准。

第三章服务期限

第五条服务期限

5.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

5.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

第四章服务费用与支付

第六条服务费用

6.1乙方提供的服务费用总额为人民币____元整。

6.2服务费用按季度支付，每季度支付总额的____%。

第七条支付方式

7.1甲方应于每个季度前5个工作日内将相应季度服务费用的____%支付至乙方指定账户。

7.2甲方支付服务费用时，应附上付款凭证，并注明“酒店外包清洁服务费用”。

第五章合同履行与监督

第八条合同履行

8.1乙方应按照合同约定的时间、质量和标准完成清洁服务。

8.2乙方在提供清洁服务过程中，应遵守国家相关法律法规和行业标准。

第九条监督与管理

9.1甲方有权对乙方提供的清洁服务进行监督检查。

9.2甲方应于每个季度结束后的5个工作日内向乙方提出服务质量检查意见。

第十条保密条款

10.1双方对本合同内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

10.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方商业秘密。

第六章服务质量与标准

第十一条服务质量标准

11.1乙方提供的服务质量应达到甲方指定的《酒店清洁服务标准》。

11.2《酒店清洁服务标准》应包括但不限于以下内容：

11.2.1清洁工具与用品的使用规范；

11.2.2清洁流程与作业标准；

11.2.3清洁后的卫生与安全要求；

11.2.4清洁人员的服务态度与行为规范。

第十二条质量监控

12.1乙方应设立专门的质量监控小组，负责监督清洁服务的实施。

12.2质量监控小组应定期检查服务现场，保证服务质量符合约定标准。

12.3发觉服务质量问题，乙方应及时采取措施予以整改。

第十三条客户满意度调查

13.1甲方应定期对乙方提供的服务进行满意度调查。

13.2满意度调查结果作为评价乙方服务质量的重要依据。

13.3乙方应根据调查结果改进服务质量，提高客户满意度。

第七章服务人员管理

第十四条人员配置

14.1乙方应按照甲方要求，配备足够数量的清洁人员。

14.2清洁人员应具备相应的职业资格和培训经历。

第十五条人员培训

15.1乙方应对清洁人员进行专业培训，保证其掌握清洁技能和服务规范。

15.2培训内容包括但不限于清洁技能、服务态度、安全操作等。

第十六条人员管理

16.1乙方应对清洁人员进行日常管理，包括考勤、奖惩等。

16.2乙方应保证清洁人员遵守国家法律法规和甲方规章制度。

第八章设备与用品

第十七条设备与用品提供

17.1乙方应提供完成清洁服务所需的清洁设备和用品。

17.2设备与用品应满足甲方指定的品牌、型号和质量要求。

第十八条设备与用品维护

18.1乙方应定期对清洁设备进行维护保养，保证其正常运行。

18.2乙方应保证提供的清洁用品质量合格，符合国家相关标准。

第十九条设备与用品更换

19.1如设备或用品出现故障或损坏，乙方应在24小时内进行更换或维修。

19.2更换或维修费用由乙方承担。

第九章信息与数据管理

第二十条信息保密

20.1双方应妥善保管合同履行过程中产生的各类信息，包括但不限于客户信息、财务数据等。

20.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方信息。

第二十一条数据统计与分析

21.1乙方应定期对服务数据