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消费者权益保护与金融消保审查相关知识测试试卷
1.投诉档案保存期限应当不少于投诉办结后（）；重大投诉档案可适当延长保存期限。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
【正确答案】：C
解析：?根据《保险消费投诉处理管理办法》相关规定，金融机构投诉档案保存期限应满足不少于投诉办结后3年的基本要求。对于涉及重大案件、复杂纠纷或可能引发后续法律程序的投诉材料，保存期限可依实际情况延长。选项A、B未达到最低保存年限要求，选项D超出常规保存期限规定。该条款旨在确保纠纷处理可追溯性，同时合理控制档案管理成本。
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