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旅游局政务公开工作总结

延时符Contents目录工作背景与目标政务公开内容梳理政务公开渠道建设公众参与与互动情况存在问题及原因分析下一步工作计划与展望

延时符01工作背景与目标

根据国家关于政务公开的法律法规和政策要求，旅游局积极推进政务公开工作。响应国家政策提高透明度推动旅游业发展通过政务公开，提高旅游局工作的透明度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。通过公开旅游政策、规划、统计数据等信息，促进旅游业健康有序发展。030201政务公开工作背景

建立健全政务公开制度，确保公开内容全面、及时、准确。完善公开制度通过政府网站、新闻发布会、社交媒体等多种渠道，拓宽政务公开的传播范围。拓展公开渠道加强与公众的互动交流，及时回应社会关切，提升政务公开效果。强化互动交流本年度政务公开目标

突出重点领域加强政策解读优化公开流程提升公开质量工作重点与方点公开旅游政策、旅游规划、旅游市场监管、旅游安全等方面的信息。对重要政策文件进行解读，帮助公众更好地理解和执行相关政策。简化公开流程，提高公开效率，确保公众能够及时获取所需信息。加强公开信息的审核把关，确保公开内容真实、准确、完整。

延时符02政务公开内容梳理

123对涉及旅游行业的国家法律法规进行了全面梳理，并在政务公开平台予以公布，方便公众查询。旅游业相关法律法规及时公开了地方政府发布的旅游政策，包括旅游发展规划、旅游产业扶持政策等，为旅游企业和游客提供政策指引。地方性旅游政策针对重要旅游政策，发布政策解读文章，帮助公众更好地理解政策内容；同时，积极回应社会关切，解答公众疑问。政策解读与回应政策法规公开情况

行政许可与处罚公开行政许可事项清单详细列出了旅游行业涉及的行政许可事项，包括旅行社设立、导游资格认证等，明确了申请条件和办理流程。行政处罚信息公开对旅游行业违法违规行为进行查处，并将处罚结果及时公开，起到警示作用。双随机一公开建立了旅游行业双随机一公开监管机制，随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，及时公开抽查情况和查处结果。

按照财政部门要求，定期公开旅游局的财政预决算报告，接受社会监督。财政预决算报告详细公开了旅游局的三公经费（因公出国经费、公务车购置及运行费、公务招待费）支出情况，包括支出总额、支出明细等。三公经费支出情况公开了旅游局的财务管理制度，包括经费审批流程、报销规定等，提高财务管理的透明度和规范性。财务管理制度财政预决算与三公经费公开

人大代表建议和政协委员提案办理情况对涉及旅游行业的人大代表建议和政协委员提案进行认真办理，并将办理结果及时公开。社会公众意见建议采纳情况积极收集社会公众对旅游工作的意见建议，对合理可行的建议及时采纳并予以实施，同时将采纳情况向社会公开。互动交流平台建设加强与社会公众的互动交流，通过政务公开平台、热线电话等渠道及时回应公众关切，增进公众对旅游工作的理解和支持。建议提案办理结果公开

延时符03政务公开渠道建设

加强政府网站内容建设，及时更新旅游政策、法规、公告等信息，确保信息的准确性和权威性。优化网站功能，提供便捷的在线服务，如在线预订、投诉建议、查询等，提高用户体验。加强网站安全防护，保障用户信息安全和网站稳定运行。政府网站建设与优化

开设政务微博、微信公众号等新媒体平台，拓宽政务公开渠道。及时发布旅游资讯、活动信息等内容，与网民互动交流，回应社会关切。加强新媒体平台管理，确保信息发布的规范性和及时性。政务微博、微信等新媒体运用

加强与主流媒体的合作，扩大政务公开的覆盖面和影响力。建立媒体沟通机制，及时回应媒体关切，传递正面声音。定期举办新闻发布会，通报旅游工作进展和成果，回答记者提问。新闻发布会与媒体合作情况

便民服务热线与咨询窗口设立便民服务热线，提供24小时电话咨询服务，解答市民和游客的疑问。在旅游景区、机场、车站等设立咨询窗口，提供现场咨询服务。加强咨询人员培训，提高服务质量和水平。

延时符04公众参与与互动情况

定期开展旅游满意度调查，了解公众对旅游服务的评价和需求。通过线上线下渠道征集公众对旅游发展的意见和建议。针对特定旅游政策或项目，进行专项民意调查，确保决策符合公众利益。民意调查与征集活动开展

利用官方网站和社交媒体平台开展在线访谈，解答公众疑问。开设旅游论坛或社区，鼓励公众分享旅游经验和建议。及时回应公众留言和评论，建立积极的互动关系。在线访谈与互动交流情况

定期分析投诉举报数据，针对问题制定改进措施。设立专门的投诉举报渠道，确保公众能够便捷地反映问题。对投诉举报进行及时调查和处理，并向公众反馈处理结果。投诉举报处理及反馈机制

聘请具有代表性和专业性的社会监督员，对旅游工作进行监督。组织社会监督员参与旅游政策制定、项目评审等活动。认真听取社会监督员的意见和建议，及时改进工作。社会监