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任务1.3认识直播电商岗位

一、直播电商岗位职责及要求

直播电商岗位主要可以划分为运营策划类岗位、直播执行类岗位和技术服务类岗位三大类型。

（一）运营策划类岗位

运营策划类主要包括直播运营、直播招商、直播编导等岗位，其岗位职责及要求分别如下表

岗位名称

岗位职责

岗位要求

直播运营

①负责直播平台业务线的经营策略制定及实施结果，提升产品在直播平台的销售量；②及时获取平台政策动态，并能够针对平台的政策、要求作出业务调整和规划；③根据品牌和商品客群画像，寻找匹配的达人/主播，输出商品规划，提升投资回报率；④定期分析运营结果，及时复盘，发掘隐含内在问题并提出有效解决方案。

①熟悉各大直播平台规则、玩法，能针对不同类型产品制定不同的运营策略；②对行业动态和市场运作有较为深刻的了解；③对数据敏感度高，能够独立通过数据分析，发现项目问题和特点，优化运营规划改进方向。

直播招商

①负责与商家沟通洽谈，对接选品与运营工作，对选品质量、价格、优惠进行把控，维护客户关系；②挖掘优质的供应链及品牌商家，为公司主播做好商品整合和商家对接工作；③研究直播市场需求和市场变化趋势，了解和搜集各同行及竞品的动态信息，制定市场策略。

①有较强的市场眼光，善于挖掘行业爆款；②有较强的商业敏锐度、谈判能力、管理和沟通合作的能力；③熟悉直播平台供应链管理，对商户、品牌、商品管理有独到的见解。

直播编导

①负责直播内容策划、导演和制作，并结合营销需求挖掘选题，收集整理资料，完成脚本撰写、文案撰写等工作；②统筹执行拍摄，监控直播全过程，协调现场的调度与控制，保证直播质量。

①具备良好的镜头语言功底，对摄影技巧和手法足够了解；②有创新思维，对新鲜，热门话题敏感，能抓住重点并发挥创意；③专业能力较强，具备良好的策划能力和文案功底。

（二）直播执行类岗位

直播执行类主要包括主播、助播、场控等岗位，其岗位职责及要求分别如下表。

岗位名称

岗位职责

岗位要求

主播

①负责公司产品电商直播带货，向观众推荐讲解产品并引导下单，促成成交；②在直播间积极回答观众问题，调动直播间气氛，做好直播间观众线上沟通、互动及维护；③协同直播运营积极复盘，总结直播中的问题，优化直播内容，提升直播技巧；④根据公司要求完成每月直播场次和时长，并积极配合短视频拍摄相关工作。

①形象气质佳，普通话标准，口齿伶俐，吐字清晰，有较强的语言组织能力；②积极主动，有亲和力，对直播工作有态度有热情，善于调动气氛，临场发挥应变能力强；③具备较强的直播销售技巧，销售话术比较成熟，对用户痛点把握准确，能够快速了解产品的卖点。

助播

①配合主播介绍产品、促单，活跃直播间气氛，及时帮助主播回答未顾及到的粉丝问题；②直播时协助主播进行样品展示，引导观众如何操作下单、互动、点赞、关注、分享等；③协助控制直播节奏，能够留意直播中的状态和问题，并在直播后的复盘中提出。

①优秀的沟通表达能力，逻辑清晰、反应快，有良好的销售服务意识；②主动热情、性格开朗，有高度的敬业精神和责任感，熟悉线上销售模式及直播间玩法。

场控

①负责产品链接上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等后台操作；②配合做好直播计划，负责直播过程中的推送、直播节奏把控等内容；③对主播的直播内容进行规范、引导、优化，能配合主播解决直播间突发情况。

①熟悉巨量后台，熟悉直播前中后期工作，熟悉平台的直播规则及直播条例；②思维敏捷，具有较强的团队意识和协作能力，现场操控应变能力强。

（三）技术服务类岗位

技术服务类主要包括数据分析师、直播技术支持、客服等岗位，其岗位职责及要求分别如下表

岗位名称

岗位职责

岗位要求

数据分析师

①深入理解公司直播业务，优化数据指标体系；②支持部门日常数据需求，包括但不限于数据提取、看板构建、报表开发等工作，提升团队效率；③对直播业务的投放数据、运营数据、变现数据等进行数据挖掘与数据分析，提升整体转化。

①精通SQL等数据分析工具，并熟练使用可视化工具，完成复杂数据环境下的数据提取、分析；②具有较强的逻辑思维和分析能力，能快速理解业务、量化问题，并给出具体可行解决方案。

直播技术支持

①负责直播技术支持，对直播环境、直播信号、网络质量、直播效果等进行调试；②熟练使用直播设备，并定期盘点维护，并对直播设备的软硬件进行安装升级以及使用问题答疑处理；③监控直播设备的状态，对直播时的突发状况组织应急处理，确保直播顺利进行。

①熟悉直播相关技术原理及工作流程，精通各类直播平台系统操作和直播软件；②能独立完成直播时的技术拉流工作，具备网络故障的诊断和排除能力。

客服

①负责产品使用咨询、在线指导、销售，解决客户问题，促成交易达成并提高订单转化率；②负责处理已达成交易的客户订单查询、订单核实、售后跟踪等服务工作；③总结客户反馈的问题，及时上报商品、渠道等异常情