家政服务的技能认证试题库及答案.docVIP

家政服务的技能认证试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.擦拭玻璃时，一般使用（）工具。

A.钢丝球B.干毛巾C.湿海绵搭配玻璃刮

2.以下哪种蔬菜富含维生素C最多？（）

A.黄瓜B.西兰花C.土豆

3.为老人测量体温，最常用的部位是（）

A.直肠B.口腔C.腋下

4.清洗抽油烟机滤网，最合适的清洁剂是（）

A.洗洁精B.白醋C.烧碱

5.整理衣柜时，衣物分类通常不依据（）

A.颜色B.季节C.材质

6.给婴儿冲奶粉，水温一般控制在（）

A.30-40℃B.40-50℃C.50-60℃

7.以下哪种不属于常见的床上用品材质？（）

A.纯棉B.麻C.人造革

8.做米饭时，米和水的比例大约是（）

A.1:1B.1:1.2C.1:1.5

9.家庭日常使用的84消毒液，主要用于（）

A.衣物消毒B.空气消毒C.物品表面消毒

10.照顾卧床老人，多久需翻身一次？（）

A.1-2小时B.2-3小时C.3-4小时

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务中，清洁厨房需要清洁的区域有（）

A.炉灶B.抽油烟机C.橱柜D.水槽

2.适合老人的饮食特点有（）

A.清淡B.软烂C.多油D.少食多餐

3.以下属于家政服务内容的有（）

A.家庭清洁B.照顾婴幼儿C.照顾宠物D.家庭理财

4.给婴儿洗澡需要注意（）

A.水温适宜B.动作轻柔C.选择合适的沐浴产品D.避免耳朵进水

5.熨烫衣物时，不同材质的衣物需要注意（）

A.温度B.湿度C.熨烫时间D.熨烫顺序

6.家庭常用的清洁用品有（）

A.洗洁精B.洁厕灵C.白醋D.酒精

7.照顾孕妇时，应注意（）

A.提供营养丰富的食物B.协助适当运动C.关注情绪变化D.避免孕妇劳累

8.收纳物品时，可以采用的方法有（）

A.分类存放B.使用收纳盒C.按使用频率摆放D.随意堆放

9.常见的室内空气污染物有（）

A.甲醛B.苯C.二氧化碳D.可吸入颗粒物

10.为儿童选择玩具时，需要考虑（）

A.安全性B.年龄适宜C.趣味性D.价格

判断题（每题2分，共10题）

1.清洁地板时，应先扫后拖。（）

2.给老人喂药时，可将多种药一起混合喂服。（）

3.用洗衣机洗衣服时，深浅颜色衣物可一起洗。（）

4.照顾婴幼儿时，只要保证吃饱穿暖就行，不用关注其情绪。（）

5.清洁马桶时，可直接将洁厕灵倒在马桶壁上。（）

6.熨烫衣物时，不需要垫湿布。（）

7.收纳衣物时，毛衣适合挂放。（）

8.家庭消毒时，84消毒液浓度越高越好。（）

9.照顾卧床老人，要保持床铺整洁干燥。（）

10.做红烧肉时，炒糖色是关键步骤。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁卧室的基本步骤。

-先整理床上用品，更换床单被套。

-擦拭家具表面灰尘，包括衣柜、书桌等。

-清扫地面，最后用湿拖把拖地。

2.如何为老人准备一顿营养均衡的午餐？

-主食选粗粮或粗细搭配，如玉米、红薯搭配米饭。

-要有优质蛋白，如瘦肉、鱼类、豆类。

-搭配多种蔬菜，保证维生素和膳食纤维摄入。

3.请说明给婴儿添加辅食的原则。

-从少到多，开始少量尝试，观察有无不适。

-由稀到稠，先流食后半流食再固体食物。

-逐一添加，一种适应后再添加新的。

4.怎样进行家庭日常的垃圾分类？

-分为可回收物，如纸张、塑料瓶等。

-有害垃圾，像电池、过期药品等。

-厨余垃圾，剩菜剩饭等。

-其他垃圾，如用过的纸巾等。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在照顾老人过程中，如何提升老人的生活质量？

-关注老人身体需求，合理饮食、适当锻炼。

-丰富精神生活，陪老人聊天、读书看报等。

-尊重老人意愿，让老人参与部分决策。

2.当遇到客户对家政服务不满意时，应该如何处理？

-诚恳道歉，倾听客户不满之处。

-提出具体解决方案，如重新服务或改进措施。

-后续跟进，确保客户满意。

3.讨论家政