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客舱安全试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客舱中发生火灾，首先应采取的行动是（）

A.呼叫机长B.灭火C.疏散旅客

答案：B

2.安全带的正确扣法是（）

A.随意扣B.低挂高用C.高挂低用

答案：C

3.救生衣的颜色一般是（）

A.红色B.黄色C.橙色

答案：C

4.紧急出口座位旅客的特殊要求不包括（）

A.会操作紧急出口B.身体健康C.年满18岁

答案：C

5.客舱烟雾探测器触发后会（）

A.发出警报B.自动灭火C.通知机长

答案：A

6.正常情况下，客舱灯光调至最亮是在（）

A.起飞B.巡航C.下降

答案：A

7.防烟面罩使用时间约为（）

A.10分钟B.15分钟C.20分钟

答案：B

8.飞机紧急迫降时，婴儿的正确抱姿是（）

A.婴儿面向自己B.婴儿背向自己C.随意抱

答案：B

9.客舱乘务员执行任务时，最低配置人数是（）

A.1名B.2名C.3名

答案：B

10.飞机上禁止携带的物品是（）

A.充电宝B.锂电池C.管制刀具

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.客舱内配备的应急设备有（）

A.灭火器B.急救箱C.氧气面罩

答案：ABC

2.旅客可携带的锂电池设备有（）

A.手机B.笔记本电脑C.电动剃须刀

答案：ABC

3.客舱安全演示包括（）

A.安全带使用B.救生衣穿戴C.氧气面罩使用

答案：ABC

4.发生颠簸时，乘务员应（）

A.停止服务B.提醒旅客系好安全带C.固定餐车等设备

答案：ABC

5.飞机上可能出现的紧急情况有（）

A.火灾B.机械故障C.恐怖袭击

答案：ABC

6.客舱安全管理的内容包括（）

A.设备管理B.旅客管理C.乘务员培训

答案：ABC

7.以下属于危险品的有（）

A.酒精B.烟花爆竹C.磁性物质

答案：ABC

8.应急撤离时，乘务员的职责有（）

A.组织旅客B.引导旅客撤离C.检查客舱

答案：ABC

9.客舱中防止行李滑落伤人的措施有（）

A.正确摆放行李B.关闭行李架C.提醒旅客

答案：ABC

10.紧急出口的标识特点有（）

A.明显B.发光C.有文字说明

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.飞机在滑行时，旅客可以解开安全带。（）

答案：错

2.救生衣在飞机起飞前就要穿好。（）

答案：错

3.客舱内可以随意使用电子设备。（）

答案：错

4.灭火器使用时应对准火焰根部。（）

答案：对

5.飞机下降阶段，客舱灯光应调暗。（）

答案：错

6.紧急出口座位旅客无需特殊培训。（）

答案：错

7.氧气面罩掉落时应立即佩戴。（）

答案：对

8.乘务员可以随意开启紧急出口。（）

答案：错

9.锂电池可以托运。（）

答案：错

10.颠簸时服务车可以不固定。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述客舱发生火灾时的应对步骤。

答案：立即灭火，呼叫援助，关闭通风设备，使用合适灭火器，疏散旅客至安全区域，防止火势蔓延，做好后续旅客安抚等工作。

2.旅客登机时，乘务员对行李有哪些检查要点？

答案：检查行李大小是否符合规定，是否正确摆放，行李架是否关闭好，防止行李滑落伤人，检查行李中有无禁止携带物品。

3.简述紧急撤离时引导旅客的注意事项。

答案：保持冷静，清晰指示出口方向，组织旅客有序撤离，帮助特殊旅客，检查客舱确保无遗漏旅客，提醒旅客远离飞机危险区域。

4.说明防烟面罩的使用方法。

答案：取出面罩，展开并套在头上，拉下面罩遮住口鼻，系好固定带，确保密封良好，按照说明正确使用，一般可使用15分钟左右。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高旅客对客舱安全演示的关注度。

答案：可以采用生动有趣方式演示，如视频、动画结合；乘务员讲解要清晰有吸引力；强调安全重要性；设置互动环节，提高旅客参与度和关注度。

2.探讨锂电池在客舱运输中的潜在风险及防范措施。

答案：潜在风险是可能自燃、爆炸。防范措施有规定携带数量和能量限制，禁止托运，告知旅客正确使用保管方法，加强行李检查。

3.谈谈在客舱中遇到旅客不配合安全规定时的处理方法。

答案：礼貌沟通解释规定原因和重要性，耐心倾听诉求，提供解决方案。若仍不配合，寻求机长等