原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
售票、服务、行查岗位考核试卷
1.发现（）、（）、（）行李应积极劝说旅客补托运,并通知值机人员补办托运行李手续，引导旅客到值机柜台办理托运手续。
()(答案：超大超重超限)
2.舱门开启后，服务人员首先向机组问好，其次了解（），并与空乘协调特殊旅客下机顺序，如航班为过站航班，与空乘一同在舱门口核对（），防止过站旅客下机。
()(答案：特殊旅客服务需求旅客登机牌信息)
3、过站航班登机时，过站旅客安排优先登机，人员收回（），核对过站牌数与过站旅客人数是否一致;
()(答案：过站登机牌)
4、如回收的过站牌与过站旅客不符，如在候机楼未找到旅客，配载人员打印（），服务人员与值机人员根
文档评论（0）