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企业级数据备份与恢复服务协议

合同编号：_______

甲方（数据服务提供方）：________________________

乙方（数据服务接受方）：________________________

第一章合同订立

1.1合同主体

1.1.1甲方为具备企业级数据备份与恢复服务能力的数据服务提供方，承诺提供符合行业标准的数据备份与恢复服务。

1.1.2乙方为需要数据备份与恢复服务的单位或个人，愿意接受甲方提供的数据备份与恢复服务。

1.2合同签订

1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

1.3合同期限

1.3.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.3.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

第二章服务内容

2.1数据备份

2.1.1甲方负责对乙方提供的数据进行定期备份。

2.1.2备份方式包括但不限于全备份、增量备份和差异备份。

2.1.3甲方应保证备份数据的完整性和安全性。

2.2数据恢复

2.2.1乙方在数据丢失或损坏时，可向甲方提出数据恢复请求。

2.2.2甲方应在接到恢复请求后____小时内完成数据恢复工作。

2.2.3数据恢复过程中，甲方应保证恢复数据的准确性。

2.3服务级别

2.3.1甲方承诺备份服务的可用性不低于____%，恢复服务的响应时间不超过____小时。

2.3.2甲方应定期对备份系统进行维护和升级，保证服务稳定性。

第三章服务费用

3.1费用构成

3.1.1本合同服务费用包括但不限于硬件设备费用、软件许可费用、人工服务费用等。

3.1.2具体费用标准详见附件一。

3.2费用支付

3.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用。

3.2.2甲方每月向乙方开具正式发票，乙方应在收到发票后____个工作日内支付相应费用。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方对本合同内容以及业务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。

4.2保密期限

4.2.1本合同约定的保密期限为____年，自合同终止之日起计算。

第五章合同解除与终止

5.1合同解除

5.1.1双方协商一致，可解除本合同。

5.1.2任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。

5.2合同终止

5.2.1合同期满，双方无异议，合同自动终止。

5.2.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理未完成的工作及费用结算。

第六章数据安全与隐私保护

6.1数据安全

6.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据在备份、传输和存储过程中的安全。

6.1.2甲方应定期对数据安全措施进行审查和更新，以应对新的安全威胁。

6.2隐私保护

6.2.1甲方承诺不会未经乙方同意，向任何第三方泄露或使用乙方数据中的个人信息。

6.2.2乙方数据中的个人信息仅用于提供数据备份与恢复服务，未经乙方明确同意，不得用于其他目的。

6.3数据加密

6.3.1甲方应对传输和存储的乙方数据进行加密处理，保证数据不被未授权访问。

6.3.2加密算法应符合国家标准或行业最佳实践。

第七章系统管理与维护

7.1系统监控

7.1.1甲方应实时监控数据备份与恢复系统的运行状态，保证系统稳定运行。

7.1.2甲方应定期向乙方报告系统运行状况，包括备份成功率、恢复速度等关键指标。

7.2系统维护

7.2.1甲方应定期对备份与恢复系统进行维护，包括硬件检查、软件更新等。

7.2.2维护工作应在不影响乙方正常业务的前提下进行。

7.3故障处理

7.3.1甲方应在发觉系统故障后立即进行排查和处理。

7.3.2甲方应在故障处理过程中及时通知乙方，并采取必要措施减少故障影响。

第八章数据归档与销毁

8.1数据归档

8.1.1甲方应按照乙方要求，对重要数据进行归档，保证数据可追溯和可恢复。

8.1.2归档数据应存储在安全可靠的环境中，并定期进行备份。

8.2数据销毁

8.2.1乙方要求销毁的数据，甲方应按照国家相关法律法规和行业标准进行销毁。

8.2.2数据销毁过程应有记录，保证数据被彻底销毁。

第九章服务级别协议（SLA）

9.1SLA内容

9.1.1本合同包含的服务级别协议（SLA）应详细列出服务目标、服务标准、功能指标等。

9.1.2SLA内容应包括但不限于备份成功率和恢复时间等关键功能指标。

9.2SLA监控与报告

9.2.1甲方应定期监控SLA执行情况，并向乙方提供SLA报告。

9.2.2如SLA指标未达到约定标准，甲方应采取措施进行改进。

9.3SLA调整

9.3.1如