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ICS03

A10

DB13

河北省地方标准

DB13/T1737—2013

加油站诚信计量行为规范

2013-06-21发布2013-07-01实施

河北省质量技术监督局发布

I

DB13/T1737—2013

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由衡水市质量技术监督局提出并起草。

本标准主要起草人：赵敬尊、郑历长。

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加油站诚信计量行为规范

1范围

本标准规定了加油站诚信计量行为规范的术语和定义、总则、计量管理制度、计量器具管理、商品量的管理、人员管理、诚信计量承诺机制和计量投诉处理。

本标准适用于河北省行政区域内从事使用燃油加油机等计量器具进行成品油零售场所的诚信计量行为规范。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

加油站（gasstation）

使用燃油加油机等计量器具进行成品油零售的固定场所。

2.2

商品量（quantityofgoods）

使用计量器具对商品进行计量所得出的量值。

3总则

3.1加油站应当遵守国家计量法律、法规和规章及相关规定，严格执行工商、税务、物价、质量、安全、消防、环保等部门的有关规定。

3.2加油站应重视和加强计量工作，健全各项计量管理制度，完善计量管理体系，做好本行业的计量管理工作。

4计量管理制度

4.1加油站应建立明码标价制度，正确使用国家法定计量单位，不搞任何形式的模糊、虚假计量。

4.2加油站应建立计量器具档案管理制度，了解和掌握在用计量器具的实际使用状况。

4.3加油站应建立并严格执行计量器具周期检定制度。对在用的计量器具，主动依法申请检定。强制检定计量器具的受检率达到100%。

4.4加油站应建立在用计量器具的日常维护、报废、更新和日常自校制度等。

4.5加油站应建立经营商品计量责任制，保证商品量的准确，维护消费者的权益。

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4.6与消费者有关的制度应在明显位置公示，确保消费者知情。

5计量器具管理

5.1加油站应配备符合国家规定并与自身经营或者服务业务相适应的计量器具。配备的计量器具属于许可证管理范围的，应具有制造计量器具许可证标志、编号和产品合格证；配备的进口计量器具属于进口计量器具型式批准管理范围的，应具有《进口计量器具型式批准证书》和进口计量器具检定证书。

5.2加油站应对使用的属于强制检定的计量器具登记造册，向当地县级以上计量行政管理部门备案，并配合计量行政管理部门及其指定的法定计量检定机构做好强制检定工作。

5.3加油站禁止使用国家明令淘汰的计量器具；不得使用未申请检定、超过检定周期或经检定不合格的计量器具。

5.4加油站应加强计量器具的日常维护，每月对计量器具进行自校并做好自校记录，发现异常应立即停止使用并及时与计量行政管理部门联系。对性能不稳定，示值不准确，故障率高的计量器具及时更新。

5.5对在用计量器具进行标识管理。

6商品量的管理

6.1加油站进行成品油零售，应使用计量器具测量量值，成品油零售量的结算值应当与实际值相符，其偏差不得超过国家规定的允许误差，不估量计费，不超量计费。

6.2加油站采取现场计量的，应向消费者明示计量单位、操作过程和计量器具显示的量值。

7人员管理

7.1加油站应建立计量工作责任制，明确各项计量活动的责任主体和承担的责任义务。

7.2加油站应根据经营情况配备专（兼）职计量管理人员，负责计量管理工作。

7.3加油站应重视和加强对计量管理人员的培训，不断提高其计量技术水平和计量法制意识。计量管理人员应接受计量业务知识培训并持证上岗。

8诚信计量承诺机制

8.1加油站应建立诚信计量承诺制度，公开向消费者做出诚信计量方面的承诺，并主动接受社会监督。

8.2加油站应在日常经营活动中认真履行承诺，保证经营商品的计量准确。

8.3加油站应对违反诚信计量承诺的各类行为做出相应的改正和补偿规定。发生商品量短缺的，应当给消费者补足短缺量或者补偿损失。

9计量投诉处理

9.1加油站应指定专人负责计量投诉的受理、协调和处理工作。

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9.2加油站应公开投诉举报电话，设立投诉意见箱等各类投诉举报渠道。

9.3加油站应及时处理各类计量投诉，保证计量投诉受理和完结率达到100%。

9.4加油站对所有投诉应有记录和进度查询，投诉处理结果应及时反馈客户。