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摘要
面对经济下行压力持续加大、金融领域加速变革、银行业竞争加剧的外部环境,
加之新冠疫情对经济的负面影响,国有商业银行员工承受的工作压力日益加剧,职
业倦怠程度明显增强,直接影响银行的整体绩效和队伍管理。因此,针对银行业员
工开展职业倦怠研究有着较为重要的现实意义。
本文以工作匹配理论、资源保存理论、生存-相互关系-成长发展需要理论以及付
出回报失衡理论为研究基础,通过问卷调查和访谈调研的方式对工商银行南银支行-
员工职业倦怠表现和影响因素进行调查及研究分析。首先,采用李超平、时勘修订
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