汽车品牌新媒体抖音视频号小红书社群APP年度运营方案.pptx

2024年服务号、视频号及双APP运营项目竞标方案EXEED星途2024年8月

目录PARTONE服务号运营PARTTWO视频号运营PARTTHREE双APP运营PARTFOUR社群运营及舆情管理CONTENTS

PART01服务号运营

EXEED星途服务号运营

微信平台观察数据来源：腾讯2024年第一季度财报第一季度微信视频号总用户使用时长同比增长超过80%，微信小程序总用户使用时长同比增长超过20%，今年第一季度，微信月活跃用户达到了13.59亿，同比增长3%，微信早已从最初的社交聊天软件发展成一款功能丰富的综合性应用。高用户数量及活跃度是品牌营销的最佳数字阵地

微信平台观察价值/有趣/情感触动成为内容分享的三个关键词用户分享转发朋友圈的理由价值有趣情感触动48.8%39.2%38.6%数据来源：微信数据报告

微信平台观察数据来源：微信用户行为调查报告休闲娱乐61.29%获取生活百科41.94%获取实时信息40.86%教育学习途径29.06%用户阅读习惯洞察公众号推送内容的实用性依旧被用户高度关注能够影响到用户切身利益的内容阅读性和传播性更强

星途汽车服务号核心挑战引流活跃转化1、如何大量引流，并在引流时候跟踪用户标签2、快速引入的流量如何活跃，潜客的活跃，保客的活跃3、大量的销售线索如何快速下发，粉丝如何持续转化服务号作为数字化营销生态的核心入口、核心阵地

星途汽车服务号可以给用户带来什么？通过泛娱乐/重内在/强社交的内容推送旨在让粉丝产生出代入感/亲切感/共鸣感

星途汽车服务号运营策略实用知识趣味体验好礼惠粉丰富实用的用车养车知识干货露出增长粉丝车主知识面在需要时能够即学即用H5游戏互动借势海报动态长图刺激感官…借助创新传播载体让阅读成为一种享受电子优惠券、加油卡马克杯等超多好礼惠粉星途会在你生活中的每个细节中出现感官体验乐于阅读知识储备乐于充电好礼多多乐于惠粉营造口碑效应激发分享行为站在车主的角度,为用户提供全方位汽车售后咨询、服务和优惠活动等信息加深品牌感知形成优质口碑以有用、有趣、有利的内容为介质，刺激用户分享，辐射外围用户，同时夯实忠粉通过微信载体优势与粉丝之间搭起更有效的互通桥梁增加有限沟通提升品牌影响力方向方法服务为先，为用户提供一站式解决方案基站互动阵地，粉丝汇集平台

星途汽车服务号运营策略策略体系EXEED星途汽车微信内容粉丝维护内容规划调性形式表现TAG标签推送发布互动推送内容时效性与社会流行风格有机结合尝试多样性表现形式推文对号入座把握最佳时间区段互动常态化礼品多样化契合阶段主题重点服务方向在保证星途汽车品牌官方调性的同时，突出社会化风格元素动态/GIF长图情景剧短视频矢量小动画精美海报悦目排版等推文内容定性标签化管理系统性规划根据节假日关键时间节点进行推送根据阅读高峰时段进行推送针对性创造互动话题营造交流环境互动礼品多样性二次升级粉丝互动积极性

星途服务号运营策略用“不止于车，无微不至”的体验用心经营用户不止于车：给用户惊喜（功能新奇智趣、内容新奇智趣、活动体验新奇智趣，引流和活跃）?无微不至：千人千面，定制体验（数据化标签，跟进活跃和转化）?经营用户：以用户为中心，持续不断的互动沟通。

星途服务号运营策略焕新玩法—内容焕新定期创造、挖掘、整合与品牌、用户相关联内容，形成创意，吸引用户互动关注，提升用户活跃度#时尚类?时尚话题切入?时尚行业探讨?车型时尚设计深挖结合年轻时尚人群特性进行内容定制#自驾、旅行、品牌类?自驾攻略?车主游记?车型自驾性能展示结合车主喜爱旅行、节假日自驾旅行习惯进行内容定制#互动活动类?有奖问答?游戏类H5?抢热门留言结合车主年轻爱玩、爱社交的个性进行内容年轻活跃化的定制#车主故事类?车主故事?车主采访?车主大片结合车主爱展现自我、爱社交的个性进行内容定制

星途服务号运营策略焕新玩法—形式焕新在创意表现形式上，从读图时代到短视频时代#大片摄影#汽车短视频#手绘

星途服务号焕新形式产品点动态长图展示科技点趣味呈现方式动静图文提升内容可读性H5互动领奖留资

星途服务号内容规划-示意传播概述：通过“阴雨天”“大风天”“沙尘天”“雨雪天”等不同天气，运用创意海报的呈现方式，传递给车主行车贴士，引导车主在出行时记得提前给爱车做好检测来应对多变的天气。爱车出行小贴士

星途服务号内容规划-示意传播概述：结合汽车保养的零件项目，通过趣味漫画的形式呈现，增加文章可读性，并可传递爱车保养的必要性。爱车保养，保养好即刻出发！趣味漫画脚本示例：打开汽车空调竟吹出一股霉味、腥味等奇怪味道原来蒸发箱没有清洗！没有清洗蒸发箱的空调保养是不完整的保养！

星途服务号内容规划-示意中秋/国庆/圣诞等节日营销EXEED星途汽车服务号