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数字化转型对物流企业竞争力的影响及其作用机制

目录

文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1物流行业发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2数字化转型趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.3研究的理论与实践价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2国内外研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1数字化转型相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2物流企业竞争力研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.3文献评述与总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.1研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.3数据来源与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.4研究创新点与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1数字化转型理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.1.1数字化转型概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1.2数字化转型驱动因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1.3数字化转型实施路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2物流企业竞争力理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.2.1竞争力概念与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.2.2物流企业竞争力构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.3竞争力评价模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

数字化转型对物流企业竞争力的影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.1数字化转型提升物流企业运营效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.1.1优化业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.1.2提高资源利用率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.1.3降低运营成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.2数字化转型增强物流企业客户服务能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.2.1提升客户体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.2.2实现个性化服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.2.3加强客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.3数字化转型促进物流企业创新与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.3.1推动技术创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.3.2拓展服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.3.3提升市场竞争力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

数字化转型影响物流企业竞争力的作用机制．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.1技术赋能机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．