1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 计算机
  5. 电子商务

电商平台大数据分析在智能客服系统中的应用报告.docx

电商平台大数据分析在智能客服系统中的应用报告.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    电商平台大数据分析在智能客服系统中的应用报告参考模板

    一、电商平台大数据分析在智能客服系统中的应用报告

    1.1数据采集与处理

    1.1.1数据采集

    1.1.2数据清洗与预处理

    1.2用户画像构建

    1.2.1用户画像构建方法

    1.2.2用户群体划分

    1.3智能问答与推荐

    1.3.1智能问答

    1.3.2商品推荐

    1.4客服人员培训与考核

    1.4.1客服人员工作数据分析

    1.4.2客服人员考核

    1.5情感分析与应用

    1.5.1情感分析

    1.5.2情感分析应用

    二、大数据分析在智能客服系统中的关键技术

    2.1数据挖掘技术

    2.1.1用户行为分析

    2.1.2异常检测

    2

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    魏魏 + 关注
    官方认证
    内容提供者

    教师资格证持证人

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间
    版权声明书
    用户编号：5104001331000010
    认证主体仪征市联百电子商务服务部
    IP属地上海
    领域认证该用户于2023年10月19日上传了教师资格证
    统一社会信用代码/组织机构代码
    92321081MA26771U5C
    输入想法，1秒生成专业PPT

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >