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AI大模型赋能数字文旅建设方案

2025-06-20

目录

CATALOGUE

AI大模型在文旅行业的应用场景

数据驱动的精准营销解决方案

智能营销内容生成系统

智能化游客服务体系

个性化旅游体验提升

文旅企业运营效率优化

AI大模型在文旅行业的应用场景

01

整合景区闸机、WiFi探针、视频监控等多维度数据源，构建游客行为特征数据库。

多源感知

数据采集

基于游客消费记录、浏览偏好等数据，生成包含消费能力、兴趣标签的360°用户画像。

画像构建

通过协同过滤算法和深度学习模型，向游客实时推送个性化线路、文创产品及餐饮服务。

智能推荐

利用强化学习持续优化推荐策略，根据转化率、停留时长等指标实时调整营销内容。

动态调优

采用ROI分析、游客满意度等多维度指标量化营销活动效果。

效果评估

2021

实施阶段

2022

基于游客LTV（生命周期价值）预测模型，自动生成差异化营销策略。

智能决策

通过A/B测试快速验证营销方案，实现策略的分钟级迭代更新。

敏捷响应

通过AI大模型分析游客移动轨迹、停留时长等数据，预测景区客流高峰时段与热点区域，为精准营销提供数据支撑。

景区客流预测模型

通过埋点监测将游客点击率、消费转化等数据实时回传至算法模型。

实时反馈

数据捕捉与精准营销

全链路追踪

精准分群

转化提升

效果最大化

持续优化

自动化文案创作

竞品分析报告

多语言内容本地化

虚拟代言人设计

短视频脚本智能生成

营销智库与内容生成

AI大模型可根据景区特色生成多风格宣传文案，如诗意化的自然风光描述、诙谐的节庆活动预告，适配不同传播渠道。

输入景区核心卖点后，AI可输出包含分镜、台词、BGM建议的完整脚本，大幅降低内容创作门槛。

通过多模态模型生成符合品牌调性的虚拟IP形象，并赋予其语音交互、直播带货等能力，打造24小时在线的数字员工。

自动抓取同类景区营销动态，生成SWOT分析图表，辅助决策者识别市场空白点。

一键将中文宣传资料转换为符合目标市场文化习惯的英文、日文等版本，避免机械翻译导致的语义偏差。

智能客服与多语言支持

部署基于NLP的智能客服，可实时解答门票政策、交通路线等高频问题，处理准确率达95%以上，节省50%人工成本。

7×24小时问答系统

语音交互导览

无障碍服务升级

跨国游客支持

情感化交互设计

紧急事件多语言广播

游客通过景区小程序语音输入最近的洗手间在哪，AI结合LBS数据返回三维导航路线，并支持方言识别。

为视障游客提供实时语音解说，为听障游客生成手语动画，AI驱动的包容性设计让文旅服务覆盖更广泛人群。

当检测到用户使用非母语咨询时，系统自动切换至对应语言界面，并调用本地化知识库解答签证、货币兑换等跨境需求。

通过声纹识别和情绪分析，AI可感知游客焦虑情绪（如排队过长），主动推送优惠券或VIP通道解决方案。

突发自然灾害时，AI同步生成中英日韩等语言的应急广播文本，并通过园区喇叭、APP推送等多渠道快速触达。

数据驱动的精准营销解决方案

02

营销活动

新游客期望景区能推出限时折扣、联票优惠等活动，以更低的成本体验景区资源。

精准营销

新游客期望景区能提供基于偏好的个性化推荐，如主题路线、时段优惠等，提升游玩体验。

景区吸引力

游客对景区服务质量、门票价格、特色项目表示满意，认为景区提供了高性价比的旅游体验。

服务流程优化

游客对景区的投诉处理机制表示认可，景区提供退票、救援等全面服务，并持续优化响应速度。

首单特惠

智能推荐

等级体系

游玩指南

新人礼券

界面简洁

咨询响应

会员权益

投诉处理

安全防护

积分奖励

导览服务

文化传播

社交平台

游客留存

游客拉新

游客行为数据分析

娱乐与休闲

信息获取交流

信息获取交流

娱乐与休闲

实时优化

AI决策

舆情分析

跨端联动

智能营销

首阶段实施

KPI设定

区域拓展

持续运营

基于地理大数据的文旅市场渗透计划（智慧景区+OTA联动）

智能策略

案1

案4

案3

案2

终阶段优化

次阶段深化

探

营

策

拓

游客画像分析

客群细分

行为预测

文旅主题策划

智能主题生成

动态主题调优

投放

活动

基于大模型的游客场景偏好分析，构建差异化文旅体验定位体系

场景定位

运用AI聚类算法识别高价值游客群体特征及消费路径

客群

实例

个性化营销策略制定

通过NLP分析UGC内容智能生成符合游客期待的文旅产品组合方案

品

结合LBS数据构建多触点营销矩阵，实现景区服务的精准推送

渠

内容迭代

体验优化

效果监测

全渠道触达

构建OneID系统统一识别游客在官网、OTA平台、线下消费等场景的身份标识，消除数据孤岛现象。

全域ID打通

部署CDP平台整合POS系统、CRM数据和舆情监测信息，支持营销人员5分钟内完成人群圈选和触达动作。

采用马尔科夫链模型量化微信