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商务礼仪模拟练习题及答案（附解析）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.拨打工作电话一般应在哪一时间段内拨打。（）

A、早晨7点前

B、上午A0点

C、午餐时间

D、晚上A0点半后

正确答案：B

答案解析：拨打工作电话应尽量避开早晨7点前、午餐时间以及晚上10点半后等可能打扰对方正常生活或休息的时间段。上午10点相对来说比较合适，这个时间大多数人已经开始正常工作，不太会受到其他干扰。

2.以下哪个位置是适合放置手机的地方()

A、上衣内袋内

B、挂在脖子上

C、挂在腰上

D、握在手

正确答案：A

答案解析：将手机放置在上衣内袋内，相较于挂在脖子上、腰上或握在手中，能减少对身体其他部位的干扰，避免因晃动等影响手机，且在一定程度上保护手机，也较为安全便捷。挂在脖子上可能影响活动并对颈部造成压迫；挂在腰上行动时手机易碰撞；握在手中长时间会累且占用手部活动空间。

3.“C秒钟”印象是指（）。

A、70%外表（仪容仪表）C0%声音（谈话内容）

B、60%外表（仪容仪表）D0%声音（谈话内容）

C、80%外表（仪容仪表）B0%声音（谈话内容）

D、D0%外表（仪容仪表）60%声音（谈话内容

正确答案：B

4.关于商务礼仪中对着装的说明不正确的是（）

A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服饰。

B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用。

C、女性在商务交往场合不能穿黑色皮裙

D、女性在商务中可以着吊带裙，展现个人魅力。

正确答案：D

答案解析：在商务礼仪中，女性着装应符合职业规范和场合要求，吊带裙过于暴露，不适合商务场合穿着，所以选项D的说明不正确。选项A，社交场合着装较为多样，时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等都可选择，该说法正确；选项B，通常情况下男士不用领带夹，穿制服时为了保持制服的整齐规范可使用，说法正确；选项C，女性在商务交往场合穿黑色皮裙可能给人过于性感或不稳重的感觉，所以一般不穿，说法正确。

5.以下不属于标准行姿的是()。

A、行走中两脚落地的距离大约为一个脚长

B、两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地

C、上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾

D、双臂大甩手，脚擦地面

正确答案：D

答案解析：标准行姿要求上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾；行走中两脚落地的距离大约为一个脚长；两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。而双臂大甩手、脚擦地面不属于标准行姿。

6.国际交往中的介绍人包括哪些（）

A、专业对口人员

B、公关礼宾人员

C、在场职务最高者

D、以上都是

正确答案：D

答案解析：介绍人包括专业对口人员、公关礼宾人员等。专业对口人员能基于专业知识进行准确介绍；公关礼宾人员熟悉社交礼仪和流程，可恰当介绍；在场职务最高者也可作为介绍人，其身份能显示重视等。所以以上都是国际交往中的介绍人。

7.仪表对人们形象的规划作用不包括（）。

A、修饰弥补

B、包装外表形象

C、表明审美情趣

D、自我标识

正确答案：C

答案解析：仪表对人们形象具有自我标识、修饰弥补、包装外表形象等作用。自我标识可让他人快速识别个体特点等；修饰弥补能改善外在不足；包装外表形象使整体形象更得体。而表明审美情趣并非仪表对人们形象的直接规划作用，审美情趣更多体现在个人对美的内在认知和偏好等方面，不是仪表直接呈现的功能。

8.介绍业务要注意哪几点：（）

A、把握时机

B、掌握分寸

C、以上都包括

D、以上都不对

正确答案：C

答案解析：介绍业务时把握时机很重要，能在合适的时候向客户介绍，提高成功率；掌握分寸也关键，不能过度或不足，要恰到好处地传达业务信息，所以以上都包括。

9.（）是仪态的灵魂。

A、笑容

B、表情

C、目光

D、眼睛

正确答案：C

10.手机铃声设置可以设置什么样的铃声（）

A、铃声内容传递给公众错误的信息

B、使用特别个性化的手机铃声

C、铃声音量要大，能多大多大

D、铃声设置要符合自身的身份要求

正确答案：D

11.（）是人际交往间最能传神的非语言交往。

A、眼球的转动

B、目光方向

C、目光接触

D、眨眼频率

正确答案：C

答案解析：目光接触是人际交往间最能传神的非语言交往。目光接触可以传达丰富的情感和信息，如关注、兴趣、信任、友好等，也能反映出一个人的心理状态和态度。而目光方向、眨眼频率、眼球的转动虽然也属于非语言交流的一部分，但相比之下，目光接触在传达人际交往中的关键信息方面更为突出和重要。

12.在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应该为（）

A、两粒都系

B、系上面第一粒

C、系下面一粒

D、全部敞开

正确答案：B

答案解析：在单排两粒扣的男士西服穿着中，系上面第一粒扣子是较为正式和规范的系法，全部系上会显得过于拘谨，只系下面一粒不太符合常规礼仪，全部敞开则不