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导诊实习护士出科理论考核试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列哪项不属于导诊护士的工作职责（）

A.引导患者挂号、就诊

B.协助医生进行手术

C.解答患者的疑问

D.维持就诊秩序

2.当患者对医院科室分布不熟悉时，导诊护士应（）

A.让患者自行寻找

B.简单告知方向

C.详细指引并必要时陪同前往

D.让其他患者帮忙指引

3.以下哪种沟通方式不适合导诊护士与患者交流（）

A.面带微笑

B.语气生硬

C.耐心倾听

D.使用礼貌用语

4.导诊护士在引导患者就诊时，应注意（）

A.只考虑自己方便

B.忽略患者感受

C.按照患者病情的轻重缓急安排

D.让患者随意排队

5.遇到情绪激动、抱怨的患者，导诊护士首先应该（）

A.与患者争论

B.不理会患者

C.耐心倾听，安抚患者情绪

D.请保安将患者带走

6.医院门诊挂号处一般不包括以下哪种挂号方式（）

A.现场挂号

B.电话挂号

C.网络挂号

D.熟人插队挂号

7.导诊护士在分诊时，对于急危重症患者应（）

A.让其正常排队等待

B.立即安排优先就诊

C.先让其挂号再处理

D.劝其转院

8.以下哪项是导诊护士在维护就诊秩序时的正确做法（）

A.允许患者在诊室内大声喧哗

B.制止插队行为

C.对患者的纠纷不管不顾

D.让无关人员随意进入诊疗区域

9.导诊护士为患者指引科室时，应使用（）

A.手指指向

B.手掌示意

C.眼神示意

D.头部示意

10.当患者询问医院未开展的检查项目时，导诊护士应（）

A.嘲笑患者问题愚蠢

B.直接说不知道

C.耐心解释并提供可能的建议

D.让患者去其他医院问

11.导诊护士在工作中应掌握的基本医学知识不包括（）

A.常见疾病的症状

B.所有疾病的治疗方法

C.常见检查项目的目的

D.简单的急救知识

12.以下哪种情况导诊护士不需要及时报告上级（）

A.患者突发晕倒

B.患者对导诊服务不满意

C.医院发生群体性突发事件

D.严重的医患纠纷

13.导诊护士在接待老年患者时，应（）

A.语速要快

B.声音要小

C.耐心、细致，多给予帮助

D.让其自行排队等待

14.导诊护士在分诊时，发现疑似传染病患者，应（）

A.让其正常就诊

B.立即隔离并按传染病流程处理

C.劝其回家休息

D.让其去其他医院就诊

15.导诊护士在协助患者填写病历信息时，应确保信息的（）

A.随意性

B.保密性

C.虚假性

D.无关性

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.导诊护士的职业素养包括（）

A.良好的沟通能力

B.专业的医学知识

C.高度的责任心

D.良好的心理素质

2.导诊护士在引导患者就诊过程中，需要注意的事项有（）

A.尊重患者的隐私

B.避免泄露患者的信息

C.关注患者的情绪变化

D.按照规定的流程和要求操作

3.以下属于导诊护士常见的沟通技巧的是（）

A.倾听患者的诉求

B.使用通俗易懂的语言

C.给予患者肯定和鼓励

D.适当运用肢体语言

4.导诊护士在分诊时，需要考虑的因素有（）

A.患者的病情严重程度

B.患者的就诊时间先后

C.患者的年龄和性别

D.患者是否有紧急需求

5.当遇到行动不便的患者时，导诊护士可以采取的措施有（）

A.提供轮椅等辅助设备

B.全程陪同就诊

C.帮助患者挂号、缴费等

D.让其他患者帮忙照顾

6.导诊护士在维护医院环境秩序方面可以做的工作有（）

A.保持导诊台及周边区域的整洁

B.引导患者有序停放车辆

C.制止在医院内吸烟等不文明行为

D.清理医院内的医疗垃圾

7.以下关于导诊护士与医生配合的描述，正确的有（）

A.及时向医生反馈患者的基本情况

B.协助医生安排患者就诊顺序

C.按照医生的要求做好相关准备工作

D.代替医生进行诊断和治疗

8.导诊护士在解答患者疑问时，应该（）

A.准确清晰地回答

B.避免使用模糊不清的语言

C.对于不确定的问题，及时请教他人后再回复

D.随意编造答案应付患者

9.为了提高导诊服务质量，导诊护士可以（）

A.定期参加培训，提升专业技能

B.主动收集患者的意见和建议

C.与其他科室护士交流经验

D.对患者的投诉置之不理

10.导诊护士在工作中可能会遇到的压力来源有（）

A.患者的不理解和抱怨

B.工作强度大

C.复杂的医患关系

D.自身知识储备不足

三、判断题（每题1分，共10分）

1.导诊护士只需要负责引导患者挂号，不需要解