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保洁员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题，60分）

1.以下哪种清洁剂适用于去除大理石表面的顽固水垢？

A.盐酸（浓度5%）

B.中性洗洁精

C.氢氧化钠溶液（浓度10%）

D.草酸溶液（浓度3%）

答案：D。大理石主要成分为碳酸钙，酸性清洁剂需控制浓度避免腐蚀，草酸（弱酸性）3%浓度可安全分解水垢，盐酸酸性过强易腐蚀表面。

2.清洁酒店客房地毯时，发现局部有咖啡渍，正确的处理顺序是？

A.直接喷洒地毯清洁剂→用毛刷反复刷洗→吸水机吸干

B.干布按压吸除多余液体→喷洒中性清洁剂→软毛刷轻拍→吸水机吸干

C.清水湿润污渍→用硬毛刷刷洗→自然晾干

D.喷洒84消毒液→静置5分钟→吸水机吸干

答案：B。咖啡渍属水溶性污渍，需先吸除多余液体避免渗透，中性清洁剂防止褪色，硬毛刷或过度刷洗会破坏地毯纤维。

3.电梯不锈钢门框出现划痕，应使用哪种工具修复？

A.钢丝球用力打磨

B.不锈钢专用抛光蜡+软布打圈擦拭

C.砂纸（200目）打磨

D.洁厕灵直接涂抹

答案：B。钢丝球和砂纸会加深划痕，洁厕灵含酸性成分腐蚀金属，专用抛光蜡可填补细微划痕并恢复光泽。

4.公共区域玻璃幕墙清洁时，室外作业人员必须佩戴的安全装备是？

A.防滑手套

B.安全带+安全绳

C.护目镜

D.防尘口罩

答案：B。高空作业需双重安全防护，安全带固定身体，安全绳连接固定点，防滑手套为辅助，护目镜和口罩非必须。

5.卫生间马桶消毒时，84消毒液的正确稀释比例是？

A.1:50（消毒液:水）

B.1:200

C.1:500

D.原液直接使用

答案：A。马桶属于接触人体部位的高污染区域，需较高浓度消毒，1:50（有效氯约1000mg/L）可有效杀灭大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等，1:200适用于地面等低污染区域。

6.清洁木地板时，错误的操作是？

A.用微湿拖布（含水率≤30%）顺木纹方向擦拭

B.局部污渍用专用木油清洁剂轻擦

C.雨后地面潮湿时，开启除湿机降低湿度

D.每日用大量清水冲洗后自然晾干

答案：D。木地板吸水膨胀易变形，大量清水冲洗会导致含水率超标，需控制拖布湿度，潮湿环境需除湿。

7.餐厅大理石台面出现油渍渗透，应使用？

A.热肥皂水+百洁布用力擦拭

B.专用石材除油膏敷贴2小时后清除

C.香蕉水直接涂抹

D.钢丝球刮除

答案：B。油渍渗透需渗透型清洁剂分解，除油膏含表面活性剂可深入石材孔隙；热肥皂水仅能清洁表面，香蕉水腐蚀石材，钢丝球损伤表面。

8.清洁自动扶梯时，重点检查的部位是？

A.扶手带缝隙

B.梯级踏板表面

C.裙板与梯级间隙

D.以上都是

答案：D。扶手带缝隙易藏污纳垢，梯级踏板直接接触鞋底，裙板与梯级间隙易卡入杂物导致设备故障，均需重点清洁。

9.冬季清洁室外不锈钢雕塑，水温应控制在？

A.0-10℃

B.15-25℃

C.30-40℃

D.50℃以上

答案：B。冬季低温时，15-25℃温水可避免清洁剂凝结，同时防止过热水导致不锈钢表面冷热不均产生应力裂纹。

10.酒店客房地毯日常维护中，吸尘的最佳频率是？

A.每日1次

B.每2日1次

C.每周1次

D.客人退房后1次

答案：A。客房地毯每日接触客人活动，灰尘、皮屑等易堆积，每日吸尘可防止颗粒物嵌入纤维，延长地毯寿命。

11.清洁玻璃时，若使用“Z”字形涂抹法，目的是？

A.节省清洁剂用量

B.避免遗漏区域

C.加快清洁速度

D.减少水痕残留

答案：B。“Z”字形覆盖更均匀，可直观检查是否有未清洁区域，减少漏擦；水痕控制需依赖玻璃刮角度和压力。

12.处理卫生间镜面水雾，最有效的方法是？

A.用干毛巾反复擦拭

B.喷洒防雾剂后用软布涂抹均匀

C.开启浴霸加热

D.用酒精喷雾擦拭

答案：B。防雾剂含表面活性剂，可降低水的表面张力，使水雾形成均匀水膜而非水滴；加热或酒精仅临时有效。

13.清洁大理石地面时，“晶面处理”的主要目的是？

A.去除表面划痕

B.形成透明防护膜，增加光泽

C.深层杀菌

D.清除渗透污渍

答案：B。晶面处理通过石材养护剂与大理石中的钙反应，生成硅酸钙结晶层，防护并增亮；深层去污需研磨或除污剂。

14.以下哪种垃圾属于“有害垃圾”？

A.用过的纸巾

B.废电池（含汞）

C.食品包装袋

D.啤酒瓶

答案