品管意识思维与能力.pptxVIP

品管的意识/思维与能力

品管的意识

思维与能力

品管的意识/思维与能力：品质的标准定义：---反映某一个实体滿足明确或隐含的要求能力的特性的总和（IS09000-2005）.

品管的意识/思维与能力：01要求是客户的要求,而不是别人的要求02要求是明确的要求,不能含糊品质的大众定义：---品质就是符合要求03

什么是不符合要求?品管的意识/思维与能力：

不符合要求低于要求高于要求品管的意识/思维与能力：

质量的中心任务是什么?01品管的意识/思维与能力：02

预防是质量管理发展的必然结果01预防是一项系统工程02预防的作用好比是防洪大堤（千里之题，溃于蚁穴；冰冻三尺非一日之寒）03品管的意识/思维与能力：04质量的中心任务是预防

质量的标准是什么?品管的意识/思维与能力：

质量的标准是零缺陷1.零缺陷是个人的承诺2.零缺陷是工作的标准品管的意识/思维与能力：

什么是质量成本?品管的意识/思维与能力：

品管的意识/思维与能力：01质量的成本是不符合要求的代价不符合要求的代价是量化的\明确的不符合要求的代价是用金钱来衡量的02

质量成本的构成与定义:质量成本由质量预防成本、质量鉴定成本、质量内部故障和质量外部故障成本四个类别组成。质量预防成本:是指企业采取预防措施所投入的资源费用总和，包括质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、工资及福利基金等。质量鉴定成本:是评定产品是否满足规定的质量要求所支付的资源费用总和，包括试验检验费、QC部门费、工资及福利基金、检验设备维修折旧费等。质量内部故障成本:是产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的资源费用总和，包括报费损失费、返修费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费等。质量外部故障成本:是产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉等所损失的资源费用总和，包括索赔费、退货损失费、折价损失费、保修费等。品管的意识/思维与能力：

公司的品质现状及可能存在的品质成本隐患?01品管的意识/思维与能力：02

可能存在的品质成本隐患与现状：⑴不依据标准的程序工作，工作结果不符合要求⑵工作职场6S不好，会造成更多的不符合⑶使用不良的材料，就难生产好的产品⑷机器、工具模具平时不保养，生产不出好产品⑸不良品多，效率低⑹不良品多，常返修补货，交期受影响…………品管的意识/思维与能力：

品管的意识/思维与能力：如何消除品质隐患及进行品质控制?

AB品管的意识/思维与能力：明确品管的作用什么?

L品质的预防—监督作用（工艺、操作标准的监督实施）L过程品质的控制、记录和记录的存档以备追朔L纠正措施实施效果的确认L裁决作用L协调作用L指导作用—能对品质造成影响的各种条件进行监控L决策作用—参与公司决策，为公司决策提供建议品管的意识/思维与能力：品管的作用：

二、品管人员的选择与培训：品管的意识/思维与能力：4、授能的同时更要授“意识”工作态度问题1、有什么岗位，需要什么样的人定岗定员2、选择所需要的人并明确工作是什么选人用人3、授予他（她）权责的同时更要授能育人5、他人激励与自我激励在工作中自我提升

品管的意识/思维与能力：制定标准的依据来源：客户/供应商行业国际和国家标准经验的积累市场和消费者反馈

品管如何作业？品管的意识/思维与能力：

品管作业流程（此处省去供应商管理）：采购验证制程检验成品检验接收信息准备（工具/标准/记录/BOM等）记录通知相关部门验收品管的意识/思维与能力：

品管作业结果处理：1、合格品2、不合格品A、标识B、入库A、标识B、隔离C、处置…D、通知相关部门品管的意识/思维与能力：正与预防措施为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因而采取的措施。纠正措施的含义品管的意识/思维与能力：

纠正与预防措施预防措施的含义为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。品管的意识/思维与能力：

清晰真因关键证据品管的意识/思维与能力：实施纠正与预防措施的步骤原因分析实施措施效果确认A、现象描述

品管的意识/思维与能力：

品管的意识/思维与能力：数据收集（层别法、查检表）数据利用（进行预防）数据分析（柏拉图、直方图、散布图、控制图、特性要因图）数据分析

现况分析,数据收集品管的意识/思维与能力：现状分析在提出改善主題之后就要决定改善目标值及达成期限，在决定目标值及达成期限前，必须做好现况之分析。1.客观地掌握实际之状态现况把握最大的要点，除了经验之外，还要到「现场」将「现物」做「现状」的观察(三现原则)，将事实的基本资料加以客观性的系统分析，以确定重点所在。（注：此处可插入“智力障礙游戏”說明防止