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宠物医疗保险专员考试试卷

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、选择题（每题3分，共30分）

1.根据《保险法》，宠物医疗保险合同必须包含的条款是（）

A.宠物品种B.保险责任与免责范围

C.主人职业D.宠物日常饮食品牌

答案：B

2.宠物医疗保险中，“免赔额”指的是（）

A.保险公司额外收取的手续费

B.保险赔付后需主人承担的比例

C.理赔时需主人先行承担的金额

D.宠物每次就诊的固定费用

答案：C

3.以下哪种情况属于宠物医疗保险的理赔范围？（）

A.宠物美容导致的皮肤损伤

B.先天性心脏疾病治疗

C.疫苗接种后的正常应激反应

D.意外车祸造成的骨折

答案：D

4.宠物医疗保险专员在销售时，禁止（）

A.如实说明保险条款B.承诺固定理赔金额

C.提供条款对比表D.解答客户疑问

答案：B

5.宠物医疗保险的“等待期”设置主要是为了（）

A.延长保费缴纳周期B.防止带病投保

C.增加保险公司收益D.减少理赔流程

答案：B

6.客户申请宠物医疗理赔时，必须提交的材料不包括（）

A.宠物诊疗发票B.主人身份证复印件

C.宠物疫苗接种记录D.诊断证明

答案：C

7.宠物医疗保险产品设计中，“单次赔付限额”指的是（）

A.宠物一生可获赔的总金额

B.每次就诊保险公司承担的最高费用

C.每年保险公司赔付上限

D.主人需自付的最高金额

答案：B

8.根据《反不正当竞争法》，宠物医疗保险销售中违规的行为是（）

A.赠送宠物用品作为投保礼品B.诋毁其他公司保险产品

C.提供在线投保通道D.举办保险知识讲座

答案：B

9.宠物医疗保险的“续保条款”需明确（）

A.宠物下一年的颜值变化B.保费调整规则与条件

C.主人更换宠物的处理方式D.宠物旅游保险附加项

答案：B

10.宠物医疗保险专员处理理赔纠纷时，优先依据（）

A.行业惯例B.保险合同条款

C.客户口头诉求D.宠物医院建议

答案：B

二、填空题（每题3分，共30分）

11.宠物医疗保险条款需符合《__________》及银保监会相关规定。

答案：保险法

12.保险专员需向客户明确说明“__________”，避免理赔争议。

答案：免责条款

13.宠物医疗保险的保费定价需参考宠物年龄、品种和__________。

答案：健康状况

14.客户投保时，专员需核实宠物的__________与身份信息。

答案：出生日期

15.保险理赔流程包括材料提交、审核、__________和打款。

答案：核定赔付金额

16.宠物医疗保险的“赔付比例”指保险公司承担费用的__________。

答案：百分比

17.专员销售保险时，禁止使用__________或误导性宣传用语。

答案：夸大

18.宠物医疗保险的“保险期间”需在合同中明确__________。

答案：起止日期

19.处理理赔时，需核对诊疗记录与__________的一致性。

答案：发票

20.宠物医疗保险的“产品备案号”需在__________显著位置公示。

答案：宣传材料

三、判断题（每题2分，共20分）

21.宠物医疗保险可承诺“100%全额赔付”。（）

答案：×

22.保险专员可代替客户签署投保确认书。（）

答案：×

23.宠物疫苗费用属于医疗保险常规理赔范围。（）

答案：×

24.保险合同条款变更需经银保监会批准并告知客户。（）

答案：√

25.宠物医疗保险可捆绑销售其他无关保险产品。（）

答案：×

26.客户未提供完整材料时，专员可直接拒绝理赔。（）

答案：×

27.宠物医疗保险的“追溯期”可追溯投保前的所有疾病。（）

答案：