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导游（国内游）考试试题

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、选择题（每题3分，共30分）

1.根据《旅游法》，导游在带团过程中，擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门（）

A.责令改正，处1000元以上1万元以下罚款

B.责令改正，没收违法所得，并处2000元以上2万元以下罚款

C.责令改正，处3000元以上3万元以下罚款

D.责令改正，没收违法所得，并处3000元以上3万元以下罚款

答案：D

2.旅游团在游览过程中，有游客突发心脏病，导游应首先（）

A.立即将患者送往医院

B.让患者服用自带药品

C.寻求景区医疗帮助

D.让患者就地平躺，解开衣领

答案：D

3.游客在旅游过程中丢失身份证，导游应协助游客到（）开具临时身份证明。

A.当地公安局B.当地派出所

C.景区管理处D.旅行社

答案：B

4.导游在讲解过程中，为突出讲解内容的层次感，可采用（）的方法。

A.平铺直叙B.突出重点

C.虚实结合D.制造悬念

答案：B

5.旅行社组织国内旅游活动，应当提示旅游者购买（）

A.人身意外伤害保险B.财产保险

C.医疗保险D.养老保险

答案：A

6.旅游团入住酒店后，有游客反映房间卫生不达标，导游应（）

A.要求游客自行处理

B.联系酒店相关部门，督促其整改

C.向旅行社报告，要求更换酒店

D.安抚游客，不予理会

答案：B

7.导游带领游客参观寺庙时，下列行为正确的是（）

A.大声喧哗B.随意触摸佛像

C.尊重宗教信仰和习俗D.在寺庙内吸烟

答案：C

8.旅游团在购物过程中，游客对某商品产生浓厚兴趣，但觉得价格过高，导游应（）

A.帮助游客砍价B.劝说游客购买

C.告知游客自由选择，不做过多干预

D.贬低该商品，让游客放弃购买

答案：C

9.根据《导游人员管理条例》，导游进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游主管部门（）

A.责令改正，处1000元以上3万元以下罚款

B.责令改正，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告

C.责令改正，暂扣导游证3至6个月

D.吊销导游证，终身不得重新申请导游证

答案：B

10.旅游团乘坐飞机时，导游应提醒游客（）

A.可携带任何液体物品登机

B.充电宝可随意放置

C.按照登机牌座位就座

D.可在飞机上随意走动

答案：C

二、填空题（每题3分，共30分）

11.导游在带团过程中，应严格遵守《______》，依法履行导游职责。

答案：旅游法

12.旅游团行程中，如遇不可抗力因素导致行程变更，导游应及时通知______和游客。

答案：旅行社

13.导游讲解时，应根据游客的______、兴趣爱好等调整讲解内容。

答案：文化层次

14.游客在旅游过程中走失，导游应立即向______和景区工作人员求助。

答案：旅行社

15.旅行社为游客提供的旅游服务信息应当真实、准确，不得作虚假宣传，误导______。

答案：旅游者

16.导游在带团过程中，应注意保护游客的______，不得泄露游客个人信息。

答案：隐私

17.旅游团用餐时，导游应提前了解游客的______，安排合适的餐饮。

答案：饮食禁忌

18.导游在讲解历史文化景点时，应注重______，让游客更好地理解景点内涵。

答案：文化传播

19.游客在旅游过程中购买的商品出现质量问题，导游应协助游客与______协商解决。

答案：商家

20.导游带团时，应遵守职业道德，不得向游客索要______。

答案：小费

三、判断题（每题2分，共20分）

21.导游可以私自承揽导游业务。（）

答案：×

22.旅游团在景区游览时，导游可自行决定缩短游览时间。（）

答案：×

23.导游在讲解时，可适当运用幽默语言，活跃气氛。（）

答案：√

24.旅行社可以以低于成本的价格招徕游客。（）

答案：×

25.游客在旅游过程中突发疾病，导游应全力救助，产生的费用由导游承担。（）

答案：×

26.导游带领游客参观博物馆时，可允许游客触摸展品。（）

答案：×

27.旅游团乘