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美的通工单操作及服务考核相关知识测试试卷.docx

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    美的通工单操作及服务考核相关知识测试试卷

    1.美的通工单工程师多长时间接单预约（）.[单选题]*

    A.3小时

    B.30分钟

    C.1小时(正确答案)

    D.2小时

    2.美的通工程师联系用户时需要使用什么（）号码呼出[单选题]*

    A.维客电话

    B.美的通小号(正确答案)

    C.维客真实电话

    D.不用联系

    3.美的通高端产品工程师联系用户介绍自己来意时需要表明COLMO售后服务工程师吗（）[单选题]*

    A.需要，表明自己是COLMO售后服务工程师(正确答案)

    B.不需要直接告诉用户美的售后工程师

    C.需要，表明自己是美的或COLMO售后工程师

    D.需要，表明自己是美的

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