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收费站的应急预案

在学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为控制事故

的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。我们该怎么去写应急预案呢？以下是

小编精心整理的收费站的应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

收费站的应急预案1

为加强收费安全管理，有效应对突发事件应急处置工作，切实保障全所职工生

命，财产安全及道口畅通。结合我所实际情况，特制定X《XX站安全保畅应急处置

预案》（以下简称《预案》）。

一、指导思想

坚持以科学管理为指导，按照安全生产相关工作要求，周密筹划、精心组织，

从组织上、人员上、物质上及措施上全力确保管理所人、财、物及收费现场的安

全、畅通工作，坚决避免出现任何安全责任事故，为广大司乘人员提供优质、高效

服务，确保安全生产工作顺利开展。

二、组织领导

为使《预案》程序在实际工作中得到充分发挥，特成立“安全保畅应急处置工

作小组”

组长：

副组长：

成员：全体职工

三、资源保障

各班室应按照落实人员、落实预案、落实物资、落实工具的“四落实”要求，

切实做好各项准备工作。

1、人员准备：成立应急突击队，队员为全体男职工，突击队员由所综合办统

一协调调度。

2、物资准备：所综合办负责采购库存以下应急物资：铁锹、大扫把，防滑

垫。票管室、监控室、机房、发电房、水泵房、费亭等场所的消防器材由水电工负

责定期检查。收费广场的标志、标牌，温馨提示语，反光背心，指挥棒，强光手电

筒，雨衣、急救药品等按照使用方便的原则存放到指定场所。

3、设备设施检查：水电工负责水、电设施，消防器材的安全检查，消除安全

隐患，及时补充发电柴油的库存量，提前做好管线的防高温、防裂工作，确保工

作、生活的正常转。驾驶员负责做好车辆的安全检查、保养工作，配置好防滑

链、三角枕、车用反光标志筒、车用灭火器等工具，确保车辆的行驶安全。

四、应急信息处置

1、当遇到应急事件时，当班监控员第一时间同时将准确情况上报所领导和路

段监控中心。所领导掌握情况后，第一时间决策是否启动应急预案，突击队员按各

自分工进入应急状态，做好应急保畅和应急增援工作。

2、值班人员接收到上级部门下达的各项指令后，第一时间将准确情况上报所

领导，并严格按照“管理处安全保畅应急处置预案”的相关处置流程启动预案。

五、应急保畅处置措施

（一）收费人员在当班期间或上下班途中以及票管、票证室发生票款被哄抢、

被盗

1、在保证自身安全的同时，应尽全力保护国家财产不受损失。

2、所内值班领导在得到通知后应当即报警并立即赶到现场，如遭到人身攻击

导致收费工作人员负伤的，应马上送往医院急救,并迅速向上级领导汇报。

3、组织有关人员保护现场。

4、在能够监控现场的情况下，收费管理员要注意做好调近镜头、事件记录、

通知所领导和报警的工作。

5、事后应积极配合公安部门开展案件调杳工作。

二（）车型争议司机堵道闹岗

1、收费员配合费收班长做好收费政策的宣传解释工作，并向司机指出该车型

车类的收费标准，难于查找或查找不到的可询问班长或监控员，如参照同类车型收

费的应讲明原因。

2、在规定单车通行时间内说服不了的，收费班长可让收费员换道和关闭原道

口，并做进一步释工作，不服从的应按X《X省高等级公路管理条例》要求向其

当面阐明利害关系。

3、如该车坚持堵道不交费，造成车辆滞留，收费班长及时上报监控员，监控

员及时通知所值班领导、机动人员、保安员到现场处理，如仍无法处理的通知路政

人员到现场处理。

4、如遇司机蛮横无礼攻击费亭、殴打工作人员而控制不住现场局势时，监控

员应迅速调近该车道监控镜头并作好监控记录以作为第一手原始资料，紧急情况下

拨打110报警。

5、当发生因服务类或车型争议类等被司乘人员投诉情况时，如所监控员接到

高管局“12122”服务热线反馈信息到所里询问时，监控员应及时了