2022年01月昆明市邮政管理局招考1名工作人员冲刺题.docxVIP

2022年01月昆明市邮政管理局招考1名工作人员冲刺题

（考试时间：90分钟，满分：100分）

一、选择题（10小题，每题2分，共20分）

A.公共性B.市场性C.法定性D.自愿性

A.快速性B.安全性C.便捷性D.公共性

3.邮政编码的主要作用是什么？

A.识别邮件的发送地B.识别邮件的接收地C.识别邮件的发送人和接收人D.识别邮件的种类

A.价值较高的邮件B.重要文件C.普通信件D.贵重物品

5.邮政法规的制定主体是？

A.国家邮政局B.国务院C.全国人民代表大会D.地方政府

6.邮政普遍服务的对象是？

A.全体公民B.邮政企业C.政府部门D.社会组织

7.邮政服务的收费标准由谁制定？

A.国家邮政局B.国务院C.全国人民代表大会D.地方政府

8.邮政服务的质量标准由谁制定？

A.国家邮政局B.国务院C.全国人民代表大会D.地方政府

9.邮政服务的监督主体是？

A.国家邮政局B.国务院C.全国人民代表大会D.地方政府

10.邮政服务的投诉处理机构是？

A.国家邮政局B.国务院C.全国人民代表大会D.地方政府

二、填空题（5小题，每题4分，共20分）

11.邮政服务的三性是指_______、_______、_______。

12.邮政编码由_______位数字组成。

13.邮政普遍服务的特点是_______、_______、_______。

14.邮政服务的监督主体是_______。

15.邮政服务的投诉处理机构是_______。

三、简答题（3小题，每题10分，共30分）

16.简述邮政服务的特点。

17.简述邮政普遍服务的特点。

18.简述邮政服务的监督主体和投诉处理机构。

四、论述题（1小题，共15分）

19.论述邮政服务的三性及其在邮政事业发展中的作用。

五、案例分析题（1小题，共15分）

（1）快递公司是否应该承担赔偿责任？为什么？

（2）市民应该如何维护自己的合法权益？

（3）该案例对邮政服务的质量管理有何启示？