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第1页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务知识目标能力目标了解传统商务与电子商务之间的联系与区别；理解电子商务的基本概念；了解当前国内外电子商务的发展现状；理解电子商务的主要运行模式；了解电子商务的主要影响。能运用电子商务的基本知识，分析电子商务与传统商务相比存在的主要优势及电子商务的运行模式、主要影响。第2页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务引导案例QQ、MSN等网络通讯工具的普遍使用众所周知，QQ和MSN已经成为中国各阶层网民普遍使用的IM工具（及时通讯工具），而且这个市场还在扩大之中。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在今年1月发布的?《第21次中国互联网络发展状况统计报告》，目前中国网民的?IM使用率已经达到81.4%，超越搜索引擎与电子邮件，成为仅次于网络音乐的第二大网络应用，有1.7亿使用者，近4成网民选择QQ、MSN等IM工具作为进入互联网的第一入口。第3页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务11.1网上通信

信息传递是计算机网络的重要用途，其中，E-mail（电子邮件）、BBS（电子公告板）、ICQ（在线寻呼）、MSN、WWW聊天室是网上通信的主要工具。与传统的通信方式相比，网上通信具有无可比拟的优越性，具体表现在以下几个方面：形式多样、价格低廉、内容丰富、方便快捷。第4页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务11.1.1电子邮件

运用电子邮件系统，可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式与世界上任何一个角落的网络用户联络，这些电子邮件可以是以文字、图像、声音等多种方式传递，同时还可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。在全球范围内，电子邮件地址的格式是唯一固定的，包括用户名、分隔符、域名三个部分。例如：abc@163.com，其中，abc是用户名，@是分隔符，163.com是域名。第5页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务1．电子信箱是网络服务商在自己的邮件服务器商为用户开辟的一定容量的硬盘空间，主要负责为用户暂存、转发电子邮件。申请免费信箱，用户只需通过浏览器登陆到相应的网站上进行注册，提交个人信息就能获得。第6页，共31页，星期日，2025年，2月5日第7页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务2．电子邮件的格式一个完整的电子邮件由3个部分组成：邮件头（MailHeader）、邮件正文（MailBody）、签名（Signature）。第8页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务第11章电子商务网络基础邮件正文，是邮件的主要内容。第9页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务11.1.2电子公告板

BBS是BulletinBoardSystem的缩写，即电子公告板。它是以文字为主的界面，为广大网友提供了一个彼此交流的空间。BBS站往往是由一些有志于此道的爱好者建立，对所有人都免费开放。而且，由于BBS的参与人众多，因此各方面的话题都不乏热心者。在这里，打破了交流的空间和时间限制，所有人都不用害怕暴露自己真实的社会身份，每个人都处于对等的位置，可以就任何问题进行讨论。第10页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务11.1.3在线寻呼

ICQ（ISeekYou），是帮助你在网上寻找好友，即网络实时联络。实现在线寻呼需要专门的软件，目前有PICQ、PCICQ、OICQ等，但目前最流行的是OICQ。它是一种类似于寻呼机的软件，支持显示朋友在线信息，根据OICQ号码、昵称、姓名、E-Mail地址等关键词来查找，找到后可以加入到通信录中，及时传送信息、及时交谈、及时发送文件和网址，使用起来非常方便。第11页，共31页，星期日，2025年，2月5日第12页，共31页，星期日，2025年，2月5日第11章现实生活中的电子商务11.1.4WWW聊天室

Internet上的WWW服务方式，由于使用了简单超文本信息格式及对多媒体的支持，因而能给用户提供图形、图像、声音和文字的多媒体视听感受。因而，WWW聊天室也成为人们通信、娱乐的重要手段之一。网站上的聊天室一般都按照围绕的主题划分成多个子聊天室，每个聊天室开辟一个不同的话题，有一个或多个主持来组织交谈。国内比较著名的WWW聊天室有：新浪聊天室（）、首都在线聊天室（）、搜狐聊天室（）。第1