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第
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传统客户经理岗位说明书
一、基本资料
1.职位名称
传统客户经理
2.直接上级职位
经营部经理（主任）
3.职位类别
销售类
4.所属部门
商贸发展部
5.直接下级职位
业务代表
6.职级
二、职位描述
1、岗位说明
协助经营部经理/办事处主任，致力于拓展及维护终端（渠道）客户的战略伙伴关系，贯彻执行营销措施，推动并改进与终端（渠道）客户的销售流程，收集并分析市场、竞争对手的信息，使业绩最大化。
2、职务说明
序号
主要工作任务及内容
备注
1
负责与渠道（终端）客户进行谈判，获取资源
2
积极通过各种营销手段开展企业文化\产品知识的推广
3
根据分销商管理的要求，做好分销商的管理工作
4
负责业务代表\导购员的日常考核及培训工作
5
制定区域性的营销计划，提升市场份额
6
协助渠道客户拓展销售网络，提升产品布点率
7
提供市场信息并及时反馈给部办负责人
3、岗位职责
序号
主要工作任务及内容
完成时间
备注
1
负责与客户往来对帐
按照AIP要求时间执行
2
根据安排开展各类促销活动
3
检查业务代表\导购员的工作情况并进行考评
4
定期拜访客户，了解市场现状及动态
5
提供主题性活动总结
6
帐务的核销
7
其他工作参照[岗位AIP管理图表]执行
4、工作标准
序号
项目内容
指引
1
市场作业
根据公司的工作安排
2
人员管理
参照标准化手册执行
3
财务管理
应收帐款及帐款函证
4
客户管理
市场发展的需求为导向
5
绩效考核
参照分公司绩效考核办法执行
6
经营分析
按省区数据模板
三、任职资格
1、学历要求
序号
关键要求
具体描述
1
教育程序
大专及以上学历
2
专业要求
销售类\管理类
2、所需技能
序号
关键技能
具体描述
1
良好的沟通协调能力
与客户跟公司之间做好沟通
2
熟练办公操作软件的运用
办公软件的运用
3
市场营销方案策划
制定适合市场营销方案
4
良好的执行力
完全执行公司的各项政策
5
数据分析判断力
根据数据分析做出销售分析
3、素质要求
序号
关键素质
具体描述
1
团队精神（★★★★★）
发挥团队的整体作战水平
2
责任感（★★★★★）
具有极强的责任感与使命感
3
时间观念（★★★★）
按时间完成各项工作
4
职业道德（★★★★★）
拥护公司的利益\岗位称职
5
身体素质（★★★★）
具备完成任务的身体素质
4、工作经验要求
四、考核办法
序号
主要绩效考核内容
备注
1
销售收入总体完成率（25分）
具体考核办法参照20XX年XX分公司绩效管理办法执行
2
品类完成率（30分）
3
岗位新品销售完成率（15分）
4
店内管理（30分）
五、基础培训
课程
课时
掌握程度
基础财务知识
了解
店内管理八要素
掌握
谈判的艺术
掌握
市场营销数据分析应用与技巧
熟练
客户拜访线路管理（标）
熟练
客户拜访店内管理（标）
熟练
分销商管理（之分销商）
熟练
六、资源配置
类别
清单
备注
办公设备
①办公桌②办公椅
通讯费用
（200或300元）/月
培训教材
①企业文化②产品知识
公司资料
产品价格信息资料
生活用品
床单\被套\被芯\枕套\枕芯
培训计划
公司年度培训计划
福利配置
节假日公司统一申请物资
七人员晋升
1.职等晋升
类别
晋升条件
备注
中级客户经理
1、在公司任职时间1年以上，并满足以下条件之一者：
A、上一年度业绩考核为A等（优秀）者；
B、负责跨区（非全国重点KA）连锁系统总店的现通客户经理；
C、所负责市场的销售额在部/办排名前列的传统客户经理。
2、在其他快速消费者公司从事客户经理或类似岗位工作1年以上，且表
获得：省级以上“优秀员工”
称号的员工自评定之日起下一个月自动晋升一等级
高级客户经理
在公司任职时间3年以上，并满足以下条件之一者：
A、工作业绩持续优良，且上一年度考核为A等（优秀）者；
B、所负责的区域市场或门店年度销售增长率在所辖省区内排名前列者。
C、负责跨区（全国重点KA）连锁系统总店的现通客户经理；
D、所负责的市场销售额在省区排名前3位的传统客户经理。
2、在其他快速消费品公司从事客户经理或类似岗位工作3年以上，且表现优秀者。
资深客户经理
在公司任职时间5年以上，并满足以下条件者：
A、工作业绩持续优良且上二年度考核均为A等（优秀）者；
B、有较好的培养前景，在工作态度、忠诚度、工作执行力、工作业绩等方面表现可以成为其他员工表率者。
C、能编写培训教材，并能对其他客户经理进行业务技能培训，并得到广泛认可者。
2.职级晋升
符合上一级别职位说明书要求,参加竞聘总体成绩为优秀
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