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全国导游人员资格考试(政策法规部分)

1.根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

A.旅游服务质量保证金

B.旅行社质量保证金

C.旅游发展基金

D.旅游专项资金

答案：A。分析：《旅游法》明确规定旅行社应交纳旅游服务质量保证金，用途为旅游者权益损害赔偿和垫付紧急救助费用。

2.下列不属于旅游服务合同的是（）。

A.包价旅游合同

B.旅游代订合同

C.旅游设计咨询合同

D.旅游租赁合同

答案：D。分析：旅游服务合同主要包括包价、代订、设计咨询等合同，旅游租赁合同不属于旅游服务合同范畴。

3.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由（）承担。

A.旅游者

B.旅行社

C.旅游者和旅行社分担

D.保险公司

答案：A。分析：因不可抗力等不可避免事件致旅游者滞留，增加的食宿费用依规定由旅游者承担。

4.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

A.5000元以上5万元以下

B.1万元以上10万元以下

C.2万元以上20万元以下

D.3万元以上30万元以下

答案：A。分析：依据相关法规，旅行社未按规定投保责任险，会被责令改正并处5000元以上5万元以下罚款。

5.导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门（），处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

A.责令道歉

B.责令改正

C.责令赔偿

D.责令退还

答案：D。分析：导游、领队索小费，应责令退还，同时进行相应罚款，严重的暂扣或吊销证件。

6.下列关于旅游行程开始前的合同解除及责任承担的说法，错误的是（）。

A.旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人

B.因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同

C.旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者

D.因未达到约定人数不能出团的，组团社无需征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同

答案：D。分析：因未达约定人数不能出团，组团社委托其他社履行合同需征得旅游者书面同意。

7.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。

A.举行听证会并相应减少收费

B.举行听证会并公示

C.公示并相应减少收费

D.公示并举行听证会，相应减少收费

答案：C。分析：景区核心游览项目暂停开放或停供服务，应公示并相应减少收费。

8.下列关于旅游经营者的安全保障义务的说法，错误的是（）。

A.旅游经营者应当具备相应的安全生产条件

B.旅游经营者应当制定旅游者安全保护制度和应急预案

C.旅游经营者对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示

D.旅游经营者无需对旅游辅助服务者的安全工作进行指导和管理

答案：D。分析：旅游经营者应对旅游辅助服务者的安全工作进行指导和管理。

9.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合（）。

A.国际质量标准

B.国家标准、行业标准

C.地方标准

D.企业标准

答案：B。分析：消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合国家标准、行业标准。

10.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.群众组织

答案：C。分析：消费者协会是保护消费者权益的社会团体。

11.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由，但下列商品除外。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

答案：C。分析：通过网络等方式购物，消费者有七日无理由退货权。

12.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用不包括（）。

A.医疗费

B.护理费

C.误工费

D.精神损失费

答案：D。分析：造成人身伤害应赔偿医疗费、护理费、误工费等，精神损失费不是必然赔偿项目。

13.《合同法》规定，当事人订立合同，采取（）方式。

A.要约和承诺

B.协商和谈判

C.提议和回应

D.招标和投标

答案：A。分析：合同订立采取要约和承诺方式。

14.要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。下列不属于要约邀请的是（）。

A.拍卖公告

B.招股说明书

C.商业广告

D.投标文件

答案：D。分析：投标文件是要约，拍卖公告、招股说明书、商业广告一般是要约邀请。

15.合同生效后，当事人就质