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企业应收账款管理问题及对策研究

在市场竞争日益激烈的今天，企业为了扩大销售、增加市场份额，往往会采用赊销的方式进行交易，这就导致应收账款在企业资产中所占的比重越来越大。应收账款的存在虽然在一定程度上促进了企业的销售，但也给企业带来了诸多风险。因此，加强应收账款管理，降低应收账款风险，对于企业的生存和发展具有重要意义。

一、应收账款管理概述

应收账款是企业在销售商品、提供劳务等经营活动中，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。它是企业流动资产的重要组成部分，其实质是企业为了扩大销售而向客户提供的一种商业信用。

应收账款管理是指企业在赊销业务中，为了降低应收账款的风险，提高资金使用效率，对客户的信用状况进行评估、制定合理的信用政策、加强应收账款的日常监控和催收等一系列活动的总称。有效的应收账款管理可以帮助企业降低坏账损失，提高资金回笼速度，增强企业的竞争力。

二、企业应收账款管理存在的问题

（一）信用管理体系不完善

许多企业缺乏完善的信用管理体系，对客户的信用状况缺乏深入的了解和评估。在进行赊销业务时，往往仅凭主观判断或简单的调查就给予客户信用额度，没有对客户的信用等级、财务状况、还款能力等进行全面、科学的分析。这就导致一些信用状况不佳的客户也能够获得赊销机会，增加了应收账款的风险。

（二）信用政策制定不合理

信用政策是企业对应收账款进行管理的重要依据，它包括信用标准、信用条件和收账政策等方面。一些企业在制定信用政策时，没有充分考虑市场竞争状况、企业自身的资金状况和客户的信用需求等因素，导致信用政策要么过于宽松，给予客户过长的信用期限和过高的信用额度，增加了应收账款的占用时间和金额；要么过于严格，限制了企业的销售，影响了企业的市场份额。

（三）应收账款日常管理不善

在应收账款的日常管理中，一些企业存在着管理混乱的问题。例如，没有建立健全的应收账款台账制度，对每一笔应收账款的发生时间、金额、还款期限等信息记录不完整、不准确；没有定期对应收账款进行账龄分析，不能及时发现逾期账款；对逾期账款的催收不及时、方法不当，导致应收账款的回收难度加大。

（四）部门之间缺乏有效沟通与协作

应收账款的管理涉及到销售部门、财务部门等多个部门。然而，在实际工作中，这些部门之间往往缺乏有效的沟通与协作。销售部门为了完成销售任务，只注重销售业绩，而忽视了应收账款的回收；财务部门则只关注应收账款的账务处理，对客户的信用状况和销售情况了解不足。这种部门之间的脱节导致应收账款管理工作无法形成合力，增加了应收账款的风险。

三、企业应收账款管理问题的原因分析

（一）市场竞争压力

在激烈的市场竞争环境下，企业为了扩大销售、增加市场份额，不得不采用赊销的方式进行交易。赊销已经成为企业吸引客户、提高竞争力的重要手段。然而，这种过度依赖赊销的销售策略在一定程度上导致了应收账款的增加和管理难度的加大。

（二）企业管理理念落后

一些企业的管理者缺乏现代企业管理理念，对应收账款管理的重要性认识不足。他们只注重企业的短期利益，追求销售业绩的增长，而忽视了应收账款的风险和资金的回收。这种落后的管理理念导致企业在应收账款管理方面缺乏有效的措施和方法。

（三）人员素质不高

应收账款管理工作需要具备一定专业知识和技能的人员来完成。然而，一些企业的相关人员缺乏必要的培训和学习，对信用管理、财务管理等方面的知识掌握不足，导致在实际工作中无法有效地开展应收账款管理工作。

（四）法律法规不健全

目前，我国在应收账款管理方面的法律法规还不够健全，对企业的信用行为缺乏有效的约束和监管。一些客户在拖欠企业账款时，往往不会受到应有的法律制裁，这在一定程度上助长了客户的拖欠行为，增加了企业应收账款回收的难度。

四、加强企业应收账款管理的对策

（一）建立完善的信用管理体系

1.设立专门的信用管理部门：企业应设立专门的信用管理部门，负责客户的信用评估、信用政策的制定和执行、应收账款的监控和催收等工作。信用管理部门应独立于销售部门和财务部门，以保证其工作的客观性和公正性。

2.建立客户信用档案：信用管理部门应收集客户的相关信息，包括客户的基本情况、财务状况、信用记录等，建立客户信用档案。通过对客户信用档案的分析和评估，确定客户的信用等级，并根据信用等级给予不同的信用额度和信用期限。

3.定期对客户信用状况进行评估：企业应定期对客户的信用状况进行评估，及时调整客户的信用等级和信用额度。对于信用状况恶化的客户，应及时采取措施，如缩短信用期限、降低信用额度、停止赊销等，以降低应收账款的风险。

（二）制定合理的信用政策

1.确定合适的信用标准：信用标准是企业决定是否给予客户信用的基本条件。企业应根据自身的经营情况、市场竞争状况和客户的信用需求等因素，确定合适的